CRM - Manager:in (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Lust, auf ein spektakuläres Ambiente im neuen Place to be für Kunst, Kultur, Konzerte, Kulinarik und Events? Auf Wertschätzung, Herzlichkeit und gute Vibes? Dann komm‘ in unser junges, dynamisches Team und gestalte die Geschichte unseres Bergson Kunstkraftwerk mit!

Seit April 2024 heißen wir auf 20.000 qm unsere Gäste im Bergson Kunstkraftwerk in München Aubing willkommen und erwecken bei ihnen Begeisterung. Von dem außerordentlich vielfältigen Kulturangebot, das Konzerte aller Musikrichtungen (von Klassik bis Techno), Partys, Familienvorstellungen, Talkformate, Vorträge u.v.m. umfasst. Von der bildenden Kunst, die wir auf außergewöhnlich viel Fläche ausstellen. Von der Qualität und modernen Speisenvielfalt, mit der unsere Gastronomie-Outlets (Restaurant, Bar, Tagesbar, Biergarten, Außenterrasse und bald auch Live-Club) jeden Geschmack treffen. Und von dem Flair, das das Bergson als exklusiv buchbarer Veranstaltungsort für private und Corporate Events mit seinem hyperflexiblen Raumkonzept, seiner hochmodernen Technikausstattung und architektonischen Schönheit ausstrahlt.

Deine Aufgaben

Die technische und inhaltliche Betreuung unseres CRM-Systems, das als Grundlage für unsere Unternehmensbereiche Kunst, Kultur, Convention & Event, Gastronomie und Akademie (B2C und B2B, perspektivisch auch online) eingesetzt wird
Die Weiterentwicklung des Datenmanagements mittels CRM-System, bspw. für Feedbackmanagement, Fundraising und für die Vor-Ort-Erfahrung unserer Gäste
Betreuung komplexer Schnittstellen zwischen diversen Dritt-Systemen und dem CRM, bspw. die Anbindung des BI-Tools unseres Ticketsystems, des CMS-Systems, der hausinternen digitalen Signaletik, dem Eventplanungstool etc.
Entwicklung, Planung und Optimierung eigenständiger CRM-Projekte entlang der Customer Journey – vor Ort im Bergson und online mit automatisierten und individualisierten Inhalten
Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Vertriebsstrategie und deren Umsetzung, insbesondere im Bereich Ticketvertrieb
Entwicklung und Visualisierung von Customer Journeys für unterschiedliche Persona / Kund:innensegmente mithilfe von Datenanalysen, Tests und Feedbackmanagement

Du bringst bitte mit

Einen Bachelor- oder Masterabschluss aus einem Studiengang mit relevantem Schwerpunkt, z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Vertrieb / Sales, E-Commerce, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Konsumentenpsychologie, Data Science, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Qualifikation
Praktische Erfahrungen in der Implementierung, Konfiguration und Optimierung des Einsatzes von CRM-Systemen sowie überzeugende Kenntnisse in der Konzeption, Planung und Umsetzung von Customer Journeys, jeweils gerne aus dem Umfeld eines agilen Kunst- oder Kulturbetriebs bzw. Unternehmens des Eventsektors
Idealerweise Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern
Affinität zu SaaS-Systemen, Softwareentwicklung, Datenanalysen sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten
Genauigkeit, Zuverlässigkeit sowie selbständiges, verantwortungsbewusstes Handeln verbunden mit Kommunikationsgeschick und Teamkompetenz
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie vertrauter Umgang mit den gängigen Microsoft 365 Anwendungen

Wir bieten Dir

Eine attraktive Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
Einen sehr abwechslungsreichen, spannenden Verantwortungsbereich mit dauerhaft viel Raum für maßgebliche Mitgestaltung
Die einmalige Chance in Deinem Berufsleben, bei der Neueröffnung eines solch großartigen Kunst-, Kultur-, Kulinarik- und Event-Hotspots aktiv dabei zu sein
Ein kostenloses Mittag- oder Abendessen, das Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-Benefits
Weiterbildungsmöglichkeiten, die zu Dir persönlich und Deinen Aufgaben passen
Eine moderne, schöne Arbeitsumgebung mit hohem Wohlfühlfaktor
Eine hervorragende technische Ausstattung
Eine außerordentlich positive Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von herzlicher, lebendiger Aufbruchstimmung sowie gegenseitiger Wertschätzung
Regelmäßige Teamevents
Einen sicheren, auf langfristige Zusammenarbeit ausgelegten Arbeitsplatz in einem jungen Unternehmen, das durch ein krisenfestes Unternehmenskonzept, flache Hierarchien, Umsetzungsfreude und eine wirtschaftlich starke, innovationsfreudige Muttergesellschaft ALLGUTH GmbH punktet