CRM Marketing Manager (m/f/d)

Deine Aufgaben

• Du hast die strategische und operative Verantwortung für unseren wöchentlichen Newsletter und übernimmst die Kampagnenplanung, das Texten sowie die Umsetzung der E-Mails in Braze – mit viel Raum für eigene Ideen und Vorschläge
• Du erstellst komplexe Segmente und E-Mail-Flows zur Steigerung der Kundenbindung und versetzt dich in unterschiedliche Zielgruppen (Abo, Treueprogramm, Online, B2B, Café-Kund:innen)
• Du verantwortest Ad-hoc-Kampagnen für die oben genannten Zielgruppen von Idee bis Versand
• Du monitorst und analysierst die Performance von E-Mail-Flows, Newslettern und Kampagnen, leitest datenbasierte Optimierungen ab und entwickelst Strategien zur Steigerung von Kundenbindung und Conversion
• Du übernimmst die operative Verantwortung für Dialogpost-Kampagnen, bestehende Paketbeileger und saisonale Flyer und steuerst das kreative Design-Briefing
• Du erstellst Umfragen, um unsere Kund:innen besser zu verstehen und Insights für Kampagnen abzuleiten
• Du entwickelst Briefings für neue Newsletter-Inhalte (z. B. Blogartikel), prüfst die Ergebnisse und gibst gezieltes Feedback.

Dein Profil

• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM oder E-Mail-Marketing
• Du weißt, wie gute E-Mails aufgebaut sind und Inhalte gestaltet sein müssen, damit sie gelesen werden und zur Conversion führen
• Du steigst schnell in komplexe Themen ein und machst daraus klare, umsetzbare CRM-Maßnahmen
• Du arbeitest organisiert, planst realistisch voraus und stellst durch proaktive Kommunikation sicher, dass alle Beteiligten rechtzeitig eingebunden sind
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an deine eigene Arbeit – auch bei Routineaufgaben – und baust dir Wege, um Fehler zu vermeiden
• Keine Scheu vor wiederkehrenden Aufgaben – diese bilden einen wichtigen Teil der Rolle, den du zuverlässig und sorgfältig übernimmst. Wenn die operative Basis sitzt, hast du die Möglichkeit, dich in Projekten weiterzuentwickeln.
• Du übernimmst Verantwortung von der Idee bis zur Umsetzung und hast den Anspruch, neue Anforderungen eigenständig zu lösen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Solides Verständnis von E-Commerce und sehr gerne Interesse an Kaffee
• Praktische Kenntnisse von CRM-Tools (Braze bevorzugt)
• Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und fließende Englischkenntnisse.

Und das bekommst du von uns

• Hybrid-Arbeit für unsere Büro-Teammitglieder: wir haben eine gute Balance aus mobiler Arbeit und Büro-Tagen, Berlin ist dabei unser und dein Basecamp
• Für neun Wochen im Jahr kannst du remote arbeiten, ohne physisch im Büro anwesend sein zu müssen
• Flexible Arbeitszeiten, Kernarbeitszeit ist von 9.30 Uhr bis 15.30 Uhr
• Deutschland-Ticket (Berliner Verkehrsbetriebe) wird nach deiner Probezeit vollständig bezahlt
• Möglichkeit zur Teilnahme an unserem betrieblichen Altersvorsorgeplan nach der Probezeit
• Rabatte auf unseren Kaffee und unsere Ausrüstung sowie auf Online-Gutscheinplattformen wie Corporate Benefits und FutureBens
• Zugang zu Plattformen für mentale und körperliche Gesundheit, wie nilo. Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit erhalten Mitarbeitende zusätzlich Zugang zur Benefit-Plattform pxtra, die unter anderem die Nutzung von Urban Sports Club Business M ermöglicht.
• Bester Kaffee steht immer für dich zur Verfügung, zudem gibt es vierteljährliche Kaffee-Gutscheine, um dein Lieblingsgetränk zu Hause mit deinen Lieben zu genießen
• Freundliche und angenehme Arbeitsumgebung sowie regelmäßige interdisziplinäre Teamveranstaltungen.

EEO Statement

Egal welche ethnische Herkunft, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität du hast - wenn die Stellenbeschreibung auf dich zutrifft, können wir es kaum erwarten, dich kennenzulernen.