CRM Product Owner (m/w/d)

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Stellenbeschreibung:

Als Produkt Owner für Customer Relationship Management verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft (Schwerpunkt Salesforce/SAP CRM) und treiben effiziente, nutzerorientierte Prozesse voran. Sie leiten IT-Projekte, koordinieren interdisziplinäre Teams und sorgen für den reibungslosen Betrieb der Systeme.
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Aufgaben

Sie verantworten die Produktvision und strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft (Salesforce/SAP CRM)
Dabei leiten Sie IT-Projekte und koordinieren interdisziplinäre Teams
Product-Backlog pflegen, priorisieren und fachliche Anforderungen in User-Stories überführen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich
Sie gestalten effiziente CRM-Prozesse, nehmen Features ab und stellen den stabilen Betrieb sicher.
Sie führen Key-User-Schulungen durch, begleiten Change-Management und sichern Datenqualität sowie Compliance

Qualifikation

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
Zudem langjährige Erfahrung im Umgang mit Salesforce (Sales Cloud, Data Cloud oder Marketing Cloud) und praktische Erfahrung im Leiten von IT-Projekten
Sie haben ein gutes Verständnis für agile Methoden wie Scrum und Kanban und mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer ähnlichen Rolle
Fundiertes Verständnis von Prozessen im Vertrieb, Marketing, Service und Kundenportalen
Kenntnisse zu Datenschutz (insb. DSGVO) im CRM-Umfeld und ein technisches Grundverständnis von Integrationsszenarien, APIs und Datenmodellen