CRM Projekt Manager / CRM Specialist (m/w/d)

Overview

Wir suchen SIE für die Weiterentwicklung, den Ausbau und die Professionalisierung unseres in der Implementierung begriffenen CRM-Systems „Sugar CRM“.

Ihre Aufgaben

• Sie sind der Ansprechpartner/-in für das CRM
• Sie arbeiten mit Vertrieb, Verkauf, IT und Marketing an der dauerhaften Weiterentwicklung des CRM mit dem Ziel, wesentliche Vertriebsaktivitäten wie Lead-Management und Kundenbetreuung über das System umfänglich zu steuern
• Sie optimieren konsequent die im CRM abgebildeten Prozesse mit dem Ziel der maximalen User-Akzeptanz
• Sie organisieren und leiten interne CRM-Schulungen
• Sie sorgen für die Einhaltung von Compliance Richtlinien und Standards, insbesondere zum gesetzlichen Datenschutz und der IT-Sicherheit
• Sie stimmen sich mit CRM-Lieferanten ab und beauftragen und verantworten neue Entwicklungen auf Basis strategischer Unternehmensziele

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in den Fachrichtungen Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder ein vergleichbarer Abschluss
• Fundierte Erfahrung in der erfolgreichen Implementierung, Durchführung und Leitung von CRM-Projekten auf nationaler, idealerweise auch auf internationaler Ebene, optimalerweise mit „Sugar CRM“
• Sie besitzen eine ausgeprägte Fähigkeit zur Prozessanalyse und Prozesserarbeitung, sowie Visualisierungs-und Moderationskompetenz
• Sie sind in der Lage, klare Anforderungen für die Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern zu formulieren
• Sie besitzen Kenntnisse über die Integration eines CRM mit ERP-Systemen und weiteren evtl. Cloud-basierten Software-Lösungen
• Sie haben eine hohe IT-Affinität sowie hohe Kompetenz und Erfahrung im Bereich der technischen Architektur von CRM-Projekten
• Sie verfügen über Prozess-Know-how in Bezug auf die Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service
• Sie besitzen Change-Management-Kompetenzen sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsstärke
• Sie denken analytisch, prozessorientiert und strukturiert
• Sie arbeiten selbständig und lösungsorientiert und denken unternehmerisch
• Sie sprechen Deutsch fließend und verhandlungssicher sowie Englisch fließend in Wort und Schrift
• Erfahrungen im Premium-/ Luxussegment sind wünschenswert

Benefits und Arbeitsbedingungen

• Gleitzeit
• Mobiles Arbeiten (max. 2 Tage/Woche)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte FitX-Mitgliedschaft, Jobrad, Corporate Benefits (Rabattierung bei vielen namhaften Marken)
• Jährliche Firmenevents

Wenn Sie mit uns Gas geben möchten, dann bewerben Sie sich gerne über unser Karriereportal bei uns. Bitte nennen Sie uns hier auch Ihren frühstmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehalts-vorstellungen bezogen auf ein Gesamtjahresgehalt brutto.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Hinweis: Die folgenden Stellenanzeigen dienen illustrativ dem Kontext der Unternehmensseite und sind nicht Teil dieses konkreten Jobprofils.