CRM Strategy & Operations Manager – Microsoft Dynamics 365 Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 als zentrales CRM-System der Firmengruppe
• Operative Verantwortung als Product Owner – inklusive Steuerung und Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
• Analyse und Konzeption: Aufnahme und Priorisierung von Geschäftsanforderungen, Entwicklung anforderungsrechter Lösungen und Definition von Use Cases in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Abteilungen
• Change Management: Konzeption und Durchführung von Workshops, Schulungen und Onboardings zur Förderung der Systemnutzung auf nationaler und internationaler Ebene
• Projektleitung von Systemerweiterungen und internationalen Rollouts

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 (CRM), idealerweise im Vertriebsumfeld
• Gutes Verständnis angrenzender Microsoft-Technologien, insbesondere der Power Platform (Power Automate / Flows, Power Apps)
• Kenntnisse in CRM-Prozessen, Datenstrukturen und Customer Journeys
• Grundkenntnisse in SAP sind von Vorteil
• Erfahrung im Projektmanagement oder Product Ownership
• Analytisches Denken, konzeptionelle Stärke und Kommunikationsgeschick
• Begeisterung für Digitalisierung und datenbasiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir Bieten Ihnen

• Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten Familienunternehmen
• Eine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinaus
• Zahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.v.m.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken

Kontakt: Nina Quehl, Personalreferentin,