Customer Care Agent

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und halte gemeinsam mit uns die Fäden zusammen - damit unsere Kunden begeistert sind und die Logistik funktioniert.

Für unser Büro in Berlin Schöneberg suchen wir ab sofort einen Customer Care Agent (m/w/d) im Bereich Logistik für unser Operations Department.

Deine Aufgaben

• DU übernimmst die operative Verantwortung im Tagesgeschäft und managst als zentrale Ansprechperson die Kommunikation mit Partnern und Kunden
• DU bist verantwortlich für die Beauftragung und Koordination von Transportbuchungen über unsere Plattform
• DU garantierst, dass dass alle Transporte gemäß unseren Qualitätsstandards und Vorgaben durchgeführt werden
• DU gewährleistest, dass die Fahrzeuge bei unseren strategisch wichtigsten Kunden zeitnah abgeholt und zuverlässig in ein Fahrzeuglager gebracht werden
• DU verwaltest die Standgebühren und stellst sicher, dass Kunden ihre Fahrzeuge rechtzeitig abholen

Dein Profil

• DU hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügst über Erfahrungen im Bereich Kundenservice
• DU bist digitales Arbeiten gewohnt und hast schon erste Erfahrungen gesammelt in der Arbeit mit CRM-Systemen zur Bearbeitung von Kundenanfragen (bspw. Salesforce, Hubspot, Freshdesk)
• DU hast fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil (z.B. Polnisch, Tschechisch)
• DU arbeitest selbstständig, kannst unternehmerisch denken, bist problemlösungsorientiert und datengetrieben
• DU hast ein ausgeprägtes soziales und empathisches Denken und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• DU bringst wenn möglich Erfahrung in der Logistikbranche oder im Supply Chain mit (z.B. Beauftragung von Transporten)
• DU lebst im Großraum Berlin

Warum wir? 

• Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren
• Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings
• Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
• Stay healthy and fit: Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo
• Fruit & Drinks: Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken
• Mitarbeiterbeteiligung: Mit unserem Virtual Share Option Programm wirst Du aktiv am Unternehmenserfolg beteiligt
• Betriebliche Altersvorsorge: Du liegst uns auch im Alter am Herzen Wir unterstützen Dich bei Deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrtkosten-Zuschuss: Du erhältst von uns einen Zuschuss zu Deiner Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr

Los geht's

Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen