Customer Care Agent (m/w/d)

Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu verbinden.

Sind Sie der/die richtige Kandidat/in für diese Gelegenheit Lesen Sie unbedingt die vollständige Beschreibung unten.

• Ansprechpartner:in bei technischen Fragen zu unseren Produkten via Telefon
• Problemverfolgung und Lösung per Ticketsystem
• Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich
• Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik
• Berufserfahrungen in der Kundenkommunikation, z.B. im Customer Service, bringst Du mit
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP Bereich
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind vorteilhaft
• Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert
• Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert dich nicht

• Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
• Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
• Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen
• Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern
• Regelmäßige Team-Events
• Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios
• Deutschlandticket/Firmenticket
• Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause