Customer Care Manager (m/w/d) im Bereich Key Accounting

Über uns
Fulfill the Mission: for now and the future.
Wir glauben daran, dass...
... wir Wegweiser für die Region und unsere nachhaltige Zukunft sind.
... wir Auftraggeber zur Verbesserung unseres Lebensumfeldes in unserer Region sind: Wir stehen als Gemeinschaft für die Erhaltung unserer Umwelt ein.
... unser Schaffen einen höheren Sinn für heutige und zukünftige Generationen hat.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Energiehandel, Vertrieb und Marketing einen
Customer Care Manager (m/w/d) im Bereich Key Accounting

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im B2B-Bereich
• Verwaltung und Abwicklung von Serviceanfragen zu Kampagnen, Prozessoptimierungen und individuellen Anpassungswünschen
• Erstellung und Überwachung von Leistungsangeboten
• Abfrage und Prüfung der Kundenzufriedenheit
• Informationsvermittlung von Markt-, Produkt- und Prozessneuerungen
• Analyse und Bewertung individueller Kundenanforderungen sowie Identifizierung von Optimierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachabteilungen wie IT, Vertrieb und Produktmanagement
• Verantwortungsvolle Steuerung und Nachverfolgung des Beschwerdeprozesses

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres, empathisches Auftreten in Wort und Schrift
• Hohe Motivation, Neues zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und Herausforderungen lösungsorientiert anzugehen
• Spaß an der Zusammenarbeit im Team und starke Serviceorientierung

Angebot

• sinnstiftende Tätigkeit in und für die Region
• krisensicheres Arbeitsumfeld
• flexible Arbeitszeiten
• tariflich festgelegte Bezahlung, inkl. betrieblicher Altersvorsorge, VWL/Entgeltumwandlung, 13. Gehalt
• Essenszuschuss im eigenen Betriebsrestaurant
• Weiterbildung
• vergünstigte Fahrkarten für ÖPNV
• betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. vielfältiger sportlicher Aktivitäten im eigenen Betriebssportverein
• Mitarbeit an der Transformation des Unternehmens durch Einbringen eigener Ideen und Mitwirken an Projekten zur Veränderung

Interessiert?

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser
Bewerbermanagement-Team, Tel..
Bewerbermanagement- Team
Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH
An der Limpurgbrücke 1
74523 Schwäbisch Hall