Customer Care Manager (m/w/d) im Bereich Key Accounting

Stellendetails zu: Customer Care Manager (m/w/d) im Bereich Key Accounting

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH

• Homeoffice möglich

Arbeitsort

Schwäbisch Hall

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

Befristet für 24 Monate

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im B2B-Bereich
• Verwaltung und Abwicklung von Serviceanfragen zu Kampagnen, Prozessoptimierungen und individuellen Anpassungswünschen
• Erstellung und Überwachung von Leistungsangeboten
• Abfrage und Prüfung der Kundenzufriedenheit
• Informationsvermittlung von Markt-, Produkt- und Prozessneuerungen
• Analyse und Bewertung individueller Kundenanforderungen sowie Identifizierung von Optimierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachabteilungen wie IT, Vertrieb und Produktmanagement
• Verantwortungsvolle Steuerung und Nachverfolgung des Beschwerdeprozesses

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres, empathisches Auftreten in Wort und Schrift
• Hohe Motivation, Neues zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und Herausforderungen lösungsorientiert anzugehen
• Spass an der Zusammenarbeit im Team und starke Serviceorientierung