Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d)

Overview

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Digital, dezentral und zu 100% erneuerbar – wir arbeiten an der Bekämpfung der größten Herausforderung unserer Generation, dem Klimawandel. Unser hochambitioniertes Team wird unterstützt von erfahrenen Investoren und aufstrebenden Partnern. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Stellenbeschreibung

• Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen

Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturiertes, analytisches Arbeiten – behältst Details im Blick
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil, jedoch heißen wir auch Quereinsteiger:innen herzlich willkommen

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit
• Vielfältiges, diverses Team mit mehr als 65 Nationalitäten
• Modernes Office-Umfeld in Berlin-Friedrichshain mit Freizeit- und Wohlfühlangeboten
• Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Tag zum Kennenlernen von Unternehmen, Team und Gründer
• Transparente Kommunikation und regelmäßige Updates durch All-Hands-Meetings
• Teamspirit und Teamevents als Teil der Unternehmenskultur
• Feedback-Kultur zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Entscheidungen während des Beschäftigungsverhältnisses erfolgen ohne Berücksichtigung von Hautfarbe, Religion, ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.