Customer Care Manager:in (w/m/d)

Stellenbeschreibung

Deine Rolle – zwischen Energiemarkt, Kommunikation und Verantwortung

Als Spezialist : in für Energiewirtschaft bist du unsere Schnittstelle zwischen Kund:innen, Lieferanten, Netzbetreibern und internen Teams. Wenn etwas schiefläuft, bist du zur Stelle – mit Klarheit, Empathie und dem Anspruch, den besten Weg für alle Beteiligten zu finden.

Deine Aufgaben bei uns :

• Eigenständige Bearbeitung und Prüfung von Kundenanfragen im Bereich Meter-2-Cash Prozesse in Wort und Schrift
• Koordination und Kommunikation mit Kund:innen, Dienstleistern und internen Teams
• Entwicklung und Optimierung von bestehenden Service-Prozessen für effiziente, kundenorientierte Lösungen

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft (Lieferantenbereich = Bonus!)
• Energiemarktwirtschaftliches Grundverständnis für die Strombelieferung
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest gerne in einem agilen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt – Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee – In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
• Dein Kick-start bei Enpal – Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden – Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.