Customer Care & Order Management Representative (m/w/d) – Medical Equipment

Alcon Freiburg, Baden-Württemberg, Germany

Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir leisten, um Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Als weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde setzen wir uns für Innovation und Fortschritt ein und handeln schnell. Bei uns werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Leistungen belohnt und können Ihre Karriere wie nie zuvor vorantreiben. Gemeinsam gehen wir über uns hinaus, um das Leben unserer Patienten und Kunden zu verbessern. Wir fördern eine Unternehmenskultur, die alle einbezieht und suchen nach vielfältigen, talentierten Menschen, die sich Alcon anschließen möchten.

Die Stelle ist zunächst für zwei Jahre befristet.

Customer Care & Order Management Representative (m/w/d)

Als Customer Care & Order Management Representative (m/w/d) an unserem Standort in Freiburg im Breisgau , der unser Customer Service Team unterstützt, übernehmen Sie die Verantwortung für die qualifizierte Kundenbetreuung und die komplette Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung.

Ein typischer Arbeitstag in dieser Funktion umfasst

• Führen von qualifizierten Kundengesprächen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Produktanfragen.
• Komplexe Auftragsabwicklung von Bestellung bis Auslieferung inklusive Eingabe in das Warenwirtschaftssystem (auch in Englisch).
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsinnen- und Außendienst sowie externen Logistikdienstleistern; flexibler Einsatz im Customer Service.
• Verwaltung von Konsignationslagern sowie Übernahme von Sonderaufgaben und Projektarbeiten.
• Vorantreiben der Digitalisierung und effektive Nutzung digitaler Tools zur Prozessoptimierung.
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse im elektronischen Handel und SAP
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktstärke und hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, Teamfähigkeit, Einfühlungsvermögen sowie selbstständiges, vorausschauendes Arbeiten, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service wird bevorzugt
• Wohnort in der Nähe des Standorts in Freiburg im Breisgau oder Umzugsbereitschaft

WIE SIE BEI ALCON ERFOLGREICH SEIN KÖNNEN:

• Es erwartet Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
• Arbeiten Sie in einem herausfordernden Umfeld mit einem hervorragenden Team, das Ihnen dabei hilft, Ihre Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein!
• Schließen Sie sich einem führenden, innovativen Unternehmen im Bereich der Medizintechnik an, das Leben verändert und auf das Sie wirklich stolz sein können!