Customer Care Specialist - DEUTSCH (f/m/d)

Customer Care Specialist - DEUTSCH (f/m/d)

Join to apply for the Customer Care Specialist - DEUTSCH (f/m/d) role at Mytheresa. Zur Unterstützung unseres Customer Care Teams suchen wir einen Customer Care Specialist Deutsch (w/m/d) für unser Logistikzentrum in Leipzig.

Was Du Tun Wirst

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Förderung der Markentreue, indem Sie dafür sorgen, dass unsere Kunden sich bei uns rundum wohl und wertgeschätzt fühlen
• Kompetente, freundliche und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Sicherstellung höchster Servicequalität und Erfüllung der KPI-Standards unseres Teams
• Aktiver Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios durch persönlichen Service und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Payments, Zoll, Lager und Versand

Was Du Mitbringst

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im (Luxus-)Einzelhandel oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein ausgeprägtes Talent zur Problemlösung
• Erfahrung im Umgang mit Kundenkommunikation und E-Commerce-Technologien
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Sorgfältiger und verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Flexibilität, Belastbarkeit und Freude an der Arbeit im Team
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (Wort und Schrift) sowie exzellente Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

WAS WIR BIETEN

• Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
• Sprach- und E-Learning Kurse
• Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
• Vergünstigte Mahlzeiten
• Täglich kostenlose Versorgung mit Heißgetränken und frischem Obst
• Exclusive Kantine und Dachterrasse für eine entspannte Pause
• Attraktives Empfehlungsprogram „Refer a Friend“
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport-Plattformen & Fitnessstudios
• Kostenfreier öffentlicher Nahverkehr
• Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden
• Social Day
• Aktienprogramm für Mitarbeitende