Customer Care Specialist - DEUTSCH (f/m/d)

Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.

Zur Unterstützung unseres Customer Care Teams suchen wir einen Customer Care Specialist Deutsch (w/m/d) für unser Logistikzentrum in Leipzig.

Verantwortlichkeiten

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Förderung der Markentreue, indem Sie dafür sorgen, dass unsere Kunden sich bei uns rundum wohl und wertgeschätzt fühlen
• Kompetente, freundliche und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Sicherstellung höchster Servicequalität und Erfüllung der KPI-Standards unseres Teams
• Aktiver Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios durch persönlichen Service und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Payments, Zoll, Lager und Versand

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im (Luxus-)Einzelhandel oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein ausgeprägtes Talent zur Problemlösung
• Erfahrung im Umgang mit Kundenkommunikation und E-Commerce-Technologien
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Sorgfältiger und verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Flexibilität, Belastbarkeit und Freude an der Arbeit im Team
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (Wort und Schrift) sowie exzellenteEnglischkenntnisse ; weitere Sprachen sind ein Plus

Leistungen

• Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
• Sprach- und E-Learning Kurse
• Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
• Vergünstigte Mahlzeiten
• Täglich kostenlose Versorgung mit Hei ß getränken und frischem Obst
• Exclusive Kantine und Dachterrasse für eine entspannte Pause
• Attraktives Empfehlungsprogram „Refer a Friend“
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport-Plattformen & Fitnessstudios
• Kostenfreier öffentlicher Nahverkehr
• Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden
• Aktienprogramm für Mitarbeitende

Wir behandeln alle Bewerber_innen, Partner_innen und Kund_innen gleich, unabhängig von ihrer kulturellen oder ethnischen Herkunft, ihrer Nationalität, ihrer Religion oder Weltanschauung, ihres Geschlechts oder sexuellen Orientierung, ihres Alters, ihres Familienstatus und der Pflege von Angehörigen oder einer Behinderung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.