Sirius Facilities GmbH

Customer Care Specialist (everyone is welcome)

Stellenbeschreibung:

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung: Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Bestandskund:innen, schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
  • After-Sales & Support: Unterstützung bei Vertragsverlängerungen, Zusatzleistungen und Problemen während der Nutzung.
  • Koordination & Schnittstellenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
  • Reklamationsmanagement und Mahnwesen: Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei Problemlösungen sowie die Verwaltung offener Zahlungen und proaktive Kontaktaufnahme bei Zahlungsrückständen
  • Dokumentation & Reporting: Pflege aller Kundenkontakte im CRM (Salesforce, Amadeus Delfi) und Reporting relevanter Kennzahlen.

Dein Profil

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich oder Immobilien-/Raumvermietung
  • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
  • Strukturierte Arbeitsweise, lösungsorientiert und teamfähig
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten

  • Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
  • Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Du-Kultur auf allen Ebenen
  • Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
  • Gesundheitsmanagement und Sportangebote
  • Team- & Company-Events

Wir freuen uns darauf, Dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    23 Jan 2026
  • Standort:

    Berlin
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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