Customer Care Specialist (everyone is welcome)

Deine Aufgaben

• Kundenakquise & Beratung. Du bist der erste Kontakt für unsere Kund*innen und begleitest sie vom Erstgespräch bis zum Vertragsabschluss. Du baust Deinen eigenen Kundenstamm auf und entwickelst ihn kontinuierlich weiter.
• Vertragsmanagement & Umsatzsteigerung. Du gestaltest Angebote, führst Vertragsgespräche und identifizierst aktiv Upselling- und Cross-Selling-Potenziale, z.B. für zusätzliche Services oder längere Buchungen.
• After-Sales & Kundenbetreuung. Nach der Buchung bist Du Ansprechpartner*in für Fragen, Änderungen oder zusätzliche Services und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
• Reklamations- und Problemlösungsmanagement. Du bearbeitest Beschwerden und Reklamationen professionell und leitest gegebenenfalls Optimierungen ein.
• Interne Koordination & Schnittstellenarbeit. Du arbeitest eng mit Operations, Marketing, Technik und Facility Management zusammen, um Buchungen optimal umzusetzen und interne Prozesse zu verbessern.
• Reporting & CRM-Nutzung. Du pflegst alle Aktivitäten in unser CRM-System ein und stellst sicher, dass Deine Pipeline stets aktuell ist.

Dein Profil

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung – alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erste Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder in der Eventbranche von Vorteil – Quereinsteiger*innen mit Vertriebsleidenschaft sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Ausgeprägte Leidenschaft für Vertrieb und Freude daran, Kund*innen zu gewinnen, zu binden und Potenziale auszuschöpfen.
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein professionelles Auftreten.
• Analytische Fähigkeiten sowie ein sehr gutes Verständnis für Verkaufsstrategien, Marktmechanismen und Kundenbedürfnisse.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce, Amadeus Delfi) und MS Office; Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Power BI) ist ein Plus.
• Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir Dir bieten

• Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
• Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Mitarbeiterrabatte
• Du-Kultur auf allen Ebenen
• Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Team- & Company-Events

Über uns

Du willst wirklich etwas bewegen? Dann bist Du bei uns richtig! Wir bieten Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und die Sicherheit eines internationalen Unternehmens mit solidem Wachstum. Sirius steht als börsennotierte Gesellschaft mit derzeit über 275 Mitarbeitern für Selbstständigkeit, Flexibilität, Teamwork und immer neue Herausforderungen.

Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst Du auf unserer Homepage