Customer Care Specialist (m/w/d)

Köln | modernes Office in zentraler Lage

Über Safetykleen Stell dir vor, du arbeitest für ein Unternehmen, in dem deine Tätigkeit tatsächlich etwas für den Planeten bewirkt. Wir sind Safetykleen – ein weltweit führendes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in 15 Ländern, das globale Unternehmen dabei unterstützt, ihre kritischen Abläufe sicherer und sauberer zu gestalten. Wir bieten Lösungen zur Teilereinigung, mit denen unsere Kunden ihren Energieverbrauch senken und umweltbewusster arbeiten können.

Deine Ideen sind wichtig in einer Kultur, die auf Respekt und gemeinsamem Erfolg basiert. Deine Arbeit trägt direkt zu einem saubereren Planeten bei. Und obwohl wir weltweit tätig sind, liegt die wahre Stärke unseres Unternehmens in unseren Niederlassungen. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unserer Mission.

Beschreibung der Rolle Als Customer Care Specialist (m/w/d) bist du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass Anliegen schnell, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du trägst aktiv dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen zu stärken und auch in anspruchsvollen Situationen positive Lösungen zu finden. Dabei arbeitest du eng mit unseren Service- und Operations-Teams zusammen. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem neuen, modernen Büro in Köln, wo du Teil eines engagierten Teams bist und täglich im direkten Austausch mit Kolleginnen und Kollegen arbeitest.

Aufgaben • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Unterstützung bei Vertrags- oder Servicefragen • Analyse und strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen • Lösungsorientierte Klärung von Problemen und Beschwerden • Unterstützung bei Maßnahmen zur Kundenbindung • Preisverhandlungen mit unseren Kunden • Dokumentation und Pflege von Kundenfällen im CRM-System

Was du mitbringst • Erfahrung im Customer Service, Customer Support oder in der Kundenbetreuung • Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse • Ruhe und Professionalität auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C2 o.ä.)

Was du bekommst • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen mit Tarifstruktur • 35 Tage Urlaub für echte Erholung und keine Wochenendarbeit • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge • Arbeitgeberfinanzierte private Pflegeversicherung • Zugang zu Wellness- und Fitnessstudio-Rabatten (z. B. Hansefit) • modernes Office in zentraler Lage & Gleitzeitmodell • JobRad • Strukturierte Einarbeitung & Weiterbildungen mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bei Safetykleen • Ein Produkt mit Zukunft – ökologisch, innovativ und nachgefragt

Wenn du Spaß daran hast, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und Teil eines motivierten Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.