Customer Care Specialist (m/w/d) in München Süd-West

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus der Medizintechnikbranche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt personelle Unterstützung in Vollzeit.

Du möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Lebensqualität zu verbessern? Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Patient:innen Kund:innen und sorgst mit deinem Know‑how und deiner Serviceorientierung für eine Beratung auf höchstem Niveau. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben: 50 % Telefonie und 50 % Backoffice.

Das erwartet dich bei unserem Kunden:

• Du führst anspruchsvolle Beratungsgespräche mit Patient:innen und Kund:innen, bei denen Qualität, Empathie und Fachkompetenz im Mittelpunkt stehen.
• Rund 50 % deiner Arbeit verbringst du am Telefon, wo du individuelle Anliegen rund um Therapien, Geräte und Services klärst.
• Die anderen 50 % entfallen auf Backoffice-Aufgaben: von der Bearbeitung schriftlicher Anfragen über die Pflege von Kundendaten bis zur Organisation von Service- und Austauschgeräten.
• Du bist die Schnittstelle zwischen Patient:innen, Krankenkassen und internen Teams und sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen.
• Mit deiner hohen Serviceorientierung stellst du sicher, dass jede/r Kund:in eine positive Erfahrung macht.

Was du mitbringst:

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise mit kaufmännischem oder medizinischem Hintergrund.
• Erste Berufserfahrung im Serviceumfeld, gerne auch im Gesundheitswesen.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude daran, komplexe Themen verständlich zu erklären.
• Routine im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Daten- oder Warenwirtschaftssystemen ist ein Plus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Deine Benefits:

• 30 Urlaubstage plus zusätzlich frei am 24.12. & 31.12.
• Flexibles Arbeiten: bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung.
• Finanzielle Sicherheit: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Gesundheit & Fitness: JobRad, Wellpass, Hansefit und weitere Angebote.
• Weiterentwicklung: Zugriff auf LinkedIn Learning, interne Trainings und ein attraktives Aktienkaufprogramm.
• Wohlbefinden & Balance: Mental Health Support sowie zwei zusätzliche freie Tage für dein ehrenamtliches Engagement.

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