Customer Care Specialist (m/w/d) Munich

Customer Care Specialist

Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.

Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung
• Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar
• Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung
• Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern
• Du erkennst kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln
• Du übernimmst Verantwortung für einzelne Bereiche, um das gesamte Team voran zu bringen

Qualifications

• Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil
• Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen
• Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil
• Du hast bereits für mindestens zwei Jahre im Customer Service Bereich per Telefon und E-Mail Kontakt zu Kunden gehabt
• Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift
• Du hast eine gute Portion Humor und wenn du dann noch solide Kenntnisse im Tischfußball vorweisen kannst, ist das ein echter Bonus (2 Pluspunkte)

Benefits

• Spannende berufliche Herausforderung: Starte mit uns durch und wachse gemeinsam mit einem engagierten Team
• Home-Office-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH / WFO-Balance, die perfekt zu dir passt
• Arbeite in einem modernen Büro im Werksviertel Start-Up Hub, mit hauseigenen Barista.
• Coole Teamaktivitäten und Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen
• Benefits wie: Essensgutscheine, JobRad, Fitnessstudio-Rabatte, Freikarten, MacBook, vergünstigtes Deutschlandticket
• Bei uns erhältst du nicht nur die Sicherheit eines finanzstarken Konzerns, sondern auch die Unternehmenskultur und Aufstiegschancen eines Start-ups.

Wir freuen uns darauf, dich vielleicht schon ganz bald in unserer Crew willkommen zu heißen!

Du hast noch offene Fragen?
Unser HR Team ist gerne für dich da people @crewmeister.com