Customer Care Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Was machen wir bei Crewmeister? Wir sind Crewmeister – ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14 000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.

Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Bewirb dich bei uns als Customer Care Specialist und mache unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen.

So trägst du zu unserem gemeinsamen Erfolg bei

Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung
Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E‑Mail oder Chat sehr dankbar
Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung
Du erkennst Upselling‑Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern
Du erkennst kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln
Du übernimmst Verantwortung für einzelne Bereiche, um das gesamte Team voran zu bringen

Das bringst du am besten schon mit

Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher
Sehr gute Deutschkenntnisse (Mindest C1) – Englisch von Vorteil
Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen
Du besitzt eine abgeschlossene mittlere Reife oder Abitur – Ausbildung oder Studium sind von Vorteil
Du hast bereits für mindestens zwei Jahre im Customer Service‑Bereich per Telefon und E‑Mail Kontakt zu Kunden gehabt
Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift
Du hast eine gute Portion Humor – und wenn du zudem solide Kenntnisse im Tischfußball vorweisen kannst, ist das ein echter Bonus (2 Pluspunkte)