Customer & E-Commerce Support (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Düsseldorf
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

• Anfrage- und Bestellabwicklung über Online-Shop, E-Mail und Telefon
• Kundenservice (telefonisch und per E-Mail)
• Verkaufsabwicklung inkl. Rechnungserstellung und Dokumentation
• After-Sales-Service, einschließlich Einholung und Generierung von Kundenbewertungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Produktdatenpflege und Sortimentsmanagement im Online Shop
• Bewertung der Qualität von Resaleware für den Wiederverkauf
• Verantwortung für die Warenwirtschaft sowie Pflege und Überwachung der Bestandslisten (Konsignationslager, Bestellware und Eigenbestand)
• Überwachung der Logistikprozesse in Hinblick auf Lieferzeiten und Qualität

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im E-Commerce, Online-Handel oder Kundenservice
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Shop- und Warenwirtschaftssystemen (Shopware)
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt
• Organisationstalent und ein gutes Gespür für Vertriebsprozesse und Kundenbedürfnisse

Benefits

• Attraktives Gehaltspaket: Wettbewerbsfähige Vergütung mit Sonderzahlungen und Zuschüssen, inklusive Unterstützung bei Alters- und Gesundheitsvorsorge.
• Moderne Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und langfristige Perspektiven für Ihre Karriere.
• State-of-the-Art Arbeitsplätze: Perfekte Verkehrsanbindung und moderne Ausstattung.
• Exklusive Vorteile: Corporate Benefits, Urban Sports Club-Zuschuss, 100% Übernahme des Deutschlandtickets oder Parkplatz, Zuschuss zum Job-Bike.
• Gemeinsam feiern: Jährliche Teamevents wie Kartfahren, Beachpartys und mehr.
• Rabatte, die überzeugen: Attraktive Konditionen auf unsere Produkte.
• Ihr Feedback zählt: Lassen Sie uns wissen, was Ihnen noch fehlt – wir hören zu!