Customer Fulfillment Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Du bist teamfähig, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich und hast Interesse an neuen Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld? Du wärst gerne Teil eines globalen Unternehmens, legst jedoch Wert auf eine konstruktive Zusammenarbeit in einem überschaubaren Team? Dann werde Teil unserer Organisation am Standort Essen als Customer Fulfillment Specialist.

Aufgaben

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung: Unterstützung bei der Angebotserstellung, Kommerzielle Auftragsklärung und –bearbeitung, Debitorenabrechnung und Verfolgung der Zahlungen, Stammdatenpflege insb. Überprüfung und Support für das Anlegen von Kundendaten, Bearbeitung der Kundenkorrespondenz des Essener Stützpunktes sowie die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit, Erstellung und Verfolgung von SmartServe Vorgängen.
Annahme/Bearbeitung der Materiallieferungen: Erstellung interner Reparatur- und Ersatzteilaufträge sowie deren Verfolgung, Verwaltung und Aktualisierung vorhandener lokaler Serviceersatzteillager, Klärung von Lieferzeiten, Lieferverfolgung und Terminüberwachung, Überprüfung von Materialverfügbarkeit sowie Bereitstellung von Material zur Ausführung von Serviceeinsätzen, Bereitstellung der benötigten Ersatzteile und die Rechnungslegung an den Kunden, Buchung Materialaus-/eingänge im SAP-System.
Gewährleistungsbearbeitung: Überprüfung des Warranty Status von Kunden, Anlagen und Projekten, Erfassung der Qualitätsmangelanzeigen der Kunden, Dokumentation der Servicetätigkeiten/Gewährleistungsfälle im SmartServe.
Assistenz- und Verwaltungsaufgaben für den Essener Standort: Überprüfung und Auswertung der Stundenbuchungen der Mitarbeiter, Organisation und Verfolgung der externen EHS-Schulungen und BAD-Untersuchungen, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Beschaffung der PSA und erforderlicher Werkzeuge, Unterstützung bei der Reiseabrechnung und Reiseorganisation, Allgemeine Büroorganisation und Assistenz, u.a. das Steuern des Postdurchlaufes.

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Gute Anwenderkenntnisse in SAP/R3, Outlook, MS-Office und Datenbanksystemen.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du zeigst Engagement, bleibst auch in arbeitsintensiven Phasen zuverlässig und behältst den Überblick.
Engagement, Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise.
Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit.
Sicheres und kompetentes Auftreten.