Customer Happiness Agent (m/w/d)

Deine Mission bei journaway

• Reiseträume erfüllen: Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen gehst du empathisch auf ihre Wünsche ein und findest auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung.


• Communication is key: Du bist ein echter Kommunikationsprofi, liebst den direkten Austausch und meisterst neue Herausforderungen mit Souveränität.


• Abenteuer erlebbar machen: Mit deiner authentischen Beratung zu unseren journaway Abenteuerreisen weckst du Begeisterung und echte Reiselust.


• Fernweh als Superkraft: Du bringst deine eigene Leidenschaft fürs Reisen ein und verstehst als Globetrotter die Träume unserer Kund:innen.

Was Du mitbringst

• Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Gastgewerbe, Einzelhandel oder telefonischer Kundenservice)


• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke


• Gute geografische Kenntnisse und ein ausgeprägtes Reiseinteresse


• Lösungsorientiertes Mindset und Hands-on-Mentalität


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)


• Niederländischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss

Warum journaway?

• Flexibel bleiben: Dynamisches Arbeitszeitmodell für mehr Freiheit im Alltag


• Urlaub & Workation: 30 Urlaubstage, 50 Workation-Tage und 2 Social Days für dein Herzensprojekt


• journaway Base: Möblierte Wohnung in Leer (Ostfriesland) – ideal für deinen Start oder Office-Aufenthalte


• Remote mit Teamgefühl: Moderne Homeoffice-Ausstattung und persönlicher Austausch im Office in Leer


• Teamspirit live: journaway Summer Vibes, After Works, Kinoabende und viele weitere Events


• Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge für deine Sicherheit von morgen


• Fit bleiben: Hansefit-Mitgliedschaft und sportliche Highlights wie unser Tennis-Camp


• Reiseliebe inklusive: Travel Industry Card und attraktive Vergünstigungen für deine nächste Reise

Über uns

journaway ist kein typisches Travel-Tech-Unternehmen. Wir sind die Anti-Urlaubsplattform.

Wir möchten, dass unsere Nutzer:innen ihre Bucket-List-Träume selbst gestalten und erleben – nachhaltig, gemeinschaftlich und voller Entdeckungen. Sie sollen unsere wunderschöne Welt mit all ihren verborgenen Schätzen kennenlernen und sich in sie verlieben.

Um das zu ermöglichen, wollen wir die Art und Weise, wie Menschen ihre Reisen planen und buchen, grundlegend verändern.

Indem wir Flüge, Hotels, Erlebnisse, Mietwagen und mehr nahtlos miteinander verbinden, ermöglichen wir es Reisenden, mit Leichtigkeit individuelle Reiseerlebnisse zu gestalten.

Unsere Technologie nimmt die Komplexität – damit sich unsere Nutzer:innen auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: die Reise selbst.