Customer Onboarding Manager - Hamburg - ETERNO Cloud (Mid./Sr.)

♾️Deine Mission
Du sorgst dafür, dass neue Kund:innen erfolgreich mit der ETERNO Cloud starten – professionell, strukturiert und mit einem echten Willkommensgefühl. Als zentrale Schnittstelle koordinierst du den gesamten Onboarding-Prozess: Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen optimal geschult und begleitet werden – und dass intern alle Zahnräder ineinandergreifen.

Woran du mit uns arbeitest

• End-to-End Onboarding: Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kund:innen – von der Projektplanung über die Einführung bis hin zur Schulung im Umgang mit unserer cloudbasierten Gesundheitslösung.
• Schnittstellenmanagement: Du koordinierst alle beteiligten Teams (Sales, Support, Produkt), um eine reibungslose und strukturierte Integration sicherzustellen.
• Kundennähe & Beratung: Du bist erste Ansprechperson während der Implementierung, erkennst Herausforderungen frühzeitig und entwickelst pragmatische, bedarfsorientierte Lösungen – für Ärzt:innen, medizinisches Personal und Admin-Teams.
• Prozess-Exzellenz: Du pflegst, strukturierst und entwickelst unsere Onboarding-Materialien kontinuierlich weiter – mit einem klaren Blick für effiziente Abläufe und Nutzungsfreundlichkeit.
• Optimierung & Skalierung: Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Rollout-Prozess und hilfst aktiv mit, unsere Operations für weiteres Wachstum skalierbar aufzustellen.
• Healthcare goes Cloud: Du vermittelst unsere digitalen Lösungen überzeugend – auch an weniger technikaffine Zielgruppen – und machst erlebbar, wie moderne IT echte Entlastung im Praxisalltag bringt.