Customer Operations Specialist (m/w/d)

Hier ist eine überarbeitete Version der Stellenbeschreibung, die die Lesbarkeit verbessert und unnötige Wiederholungen entfernt:

• Du arbeitest im Team in unserem Büro als 2nd Level Support für operative Angelegenheiten im Tagesgeschäft.
• Als Troubleshooter im technischen Support für die Euronet-Geldautomaten (ATM) identifizierst du Ursachen von Fehlern und unterstützt bei deren Behebung.
• Du unterstützt unseren 1st Level Support und löst eigenständig technische Fragestellungen per Telefon oder Remote-Zugriff.
• Du bearbeitest Kundenbeschwerden inklusive Eskalationsmanagement, um zeitnah gute Lösungen zu finden.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Contract Management und Finance zusammen.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, im kaufmännischen Bereich oder ein Studium.
• Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein positives, freundliches Auftreten zeichnen dich aus.
• Du bist ein Teamplayer.
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint, sind vorhanden.
• Du organisierst deine Zeit und Aufgaben strukturiert und arbeitest eigenständig.
• Deine Kommunikationsstärke beweist du täglich am Telefon und in E-Mails.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• 29 Urlaubstage
• Mitarbeiter-Rabatte bei Kooperationspartnern wie Sixt, Esprit, Travel etc.
• Monatlicher Wertgutschein von über 50€, einlösbar bei Partnern wie Rossmann, IKEA etc.