Customer & Partner Operations Manager

Als Customer & Partner Operations Manager übernimmst du eine Schlüsselrolle im Aufbau und der Skalierung von Chrood. Du betreust und entwickelst Partnerschaften im Rhein‑Main‑Gebiet, arbeitest gleichzeitig operativ mit unseren Kunden vor Ort und formst aus dieser Praxis heraus die Prozesse und Standards, die unser weiteres Wachstum ermöglichen. Die Rolle verbindet Verantwortung im Tagesgeschäft mit strategischem Aufbau und bietet eine klare Entwicklungsperspektive in Richtung Führungsposition für Menschen, die gestalten, mit anpacken und gesellschaftliche Wirkung erzielen wollen.

Deine Mission

Als Customer & Partner Operations Manager verbindest du operative Arbeit mit strategischem Aufbau. Du akquirierst und betreust Partner wie Sanitätshäuser, Pflegedienste und Kommunen in der Region FrankfurtRheinMain und sorgst dafür, dass Chrood bei ihnen dauerhaft präsent bleibt. Du pflegst diese Beziehungen aktiv, koordinierst gemeinsame Aktionen und stellst sicher, dass unsere Zusammenarbeit intern wie extern strukturiert und sichtbar ist.

Gleichzeitig arbeitest du direkt mit unseren Kunden. Du installierst Geräte in Haushalten, begleitest die Nutzung vor Ort und baust persönliche Beziehungen auf. Diese praktische Arbeit ist die Grundlage deiner Rolle: Aus echten Erfahrungen entwickelst du klare Abläufe, Richtlinien und Standards, die später von unseren Servicemonteuren und weiteren Teams umgesetzt werden können.

Deine Mission ist es, aus der operativen Realität im Rhein‑Main‑Gebiet skalierbare Strukturen zu formen. Dazu gehören unter anderem Guidelines zur optimalen Platzierung der Geräte im Haushalt, ein für Senioren verständlicher Vertragsprozess sowie belastbare interne Abläufe. Damit legst du die operative Basis für das Wachstum von Chrood und entwickelst eine Rolle weiter, die perspektivisch in Führungsfunktionen wie Head of Customer Success, Head of Partnerships oder COO übergeht.

Das bist du

Du bringst relevante Berufserfahrung mit und fühlst dich in Rollen wohl, in denen Aufbauarbeit, Verantwortung und Eigeninitiative gefragt sind. Neue Kontakte zu knüpfen fällt dir leicht: Du gehst offen und proaktiv auf Menschen zu, baust Beziehungen auf und pflegst sie über längere Zeit. Dabei bewegst du dich sicher zwischen unterschiedlichen Ansprechpartnern – von Partnern aus dem Pflege‑ und Gesundheitsumfeld bis hin zu unseren Kunden.

Du arbeitest gerne operativ und hast kein Problem damit, selbst mit anzupacken. Gleichzeitig denkst du strukturiert und erkennst Muster im Alltag, aus denen sich bessere Abläufe entwickeln lassen. Du kannst zwischen Gesprächen mit Partnern, Installationen in Haushalten und konzeptioneller Arbeit wechseln und behältst auch dann den Überblick, wenn sich Prioritäten kurzfristig verschieben.

Dir ist bewusst, dass der Alltag in einer frühen Wachstumsphase nicht immer planbar ist. An manchen Tagen ist er ruhig und strukturiert, an anderen chaotisch und fordernd – etwa wenn mehrere Partneraktionen parallel laufen oder viele Haushalte ausgestattet werden müssen. Du kannst mit diesem Spannungsfeld umgehen, bleibst handlungsfähig und verlierst auch unter Stress nicht den Anspruch an Qualität, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang mit den Menschen, mit denen du arbeitest.

Das könnte deine Berufung sein, wenn du:

• eine Rolle suchst, die sich mit dem Wachstum des Unternehmens weiterentwickelt und mehr Verantwortung mit sich bringt;
• eine Rolle suchst, in der praktisches Handeln und strategisches Denken eng miteinander verbunden sind;
• Freude daran hast, neue Partnerschaften aufzubauen und Beziehungen langfristig zu pflegen;
• operative Arbeit nicht scheust und bereit bist, selbst vor Ort präsent zu sein;
• in einem Umfeld arbeiten möchtest, in dem noch nicht alles vorgegeben ist und du Strukturen aktiv mitgestaltest;
• auch in hektischen Phasen den Überblick behältst und Entscheidungen triffst, statt sie aufzuschieben;
• dich persönlich und beruflich weiterentwickeln möchtest und eine klare Perspektive in Richtung Führungsrolle suchst;
• in deiner Arbeit Sinn und gesellschaftliche Wirkung sehen willst, nicht nur operative Ergebnisse.

Wenn du dich hier wiedererkennst, ist diese Rolle mehr als ein Angestelltenverhältnis. Sie ist eine Verantwortung, die zählt.

Über das Team

Wir sind kein großes Team und wollen das auch nicht um jeden Preis sein. Bei Chrood arbeiten Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen können und wollen. Entscheidungen werden hier nicht „weitergereicht“, sondern bewusst getroffen und getragen. Das gilt für Technik genauso wie für den Umgang mit Menschen.

Unsere Zusammenarbeit ist sachlich, direkt und verlässlich. Wir schätzen klare Absprachen, saubere Abläufe und eine Arbeitsweise, auf die man sich verlassen kann – gerade dann, wenn es ernst wird. Wir brauchen keine Selbstdarstellung und kein künstliches „Wir-Gefühl“. Was zählt, ist, dass jeder seine Aufgabe ernst nimmt und seinen Teil zuverlässig erfüllt.

Was uns verbindet, ist eine gemeinsame Haltung: Wir arbeiten für Menschen, die auf unsere Lösungen angewiesen sind. Deshalb denken wir voraus, handeln sorgfältig und akzeptieren keine Abkürzungen, wenn sie auf Kosten von Sicherheit oder Vertrauen gehen würden. Wer Teil unseres Teams ist, weiß, warum diese Arbeit wichtig ist – und handelt entsprechend.

Bei Chrood betrachten wir den Haushalt nicht als isolierte Einheit, sondern als aktiven Teil eines größeren Ganzen. Wir glauben, dass die Zukunft unserer Gesellschaft davon abhängt, wie gut es gelingt, das Zuhause mit der Welt außerhalb seiner Wände zu vernetzen – mit Pflegediensten, Schulen, Behörden, Nachbarschaft und darüber hinaus. Unser Ziel ist es, diese Verbindung nicht nur technisch, sondern auch menschlich und organisatorisch greifbar zu machen.

Dabei denken wir weiter als viele andere. Wir sehen mit Klarheit, was auf uns zukommt: Die zunehmende Automatisierung durch KI und humanoide Systeme wird in den nächsten Jahrzehnten die gesellschaftlichen Grundlagen verändern. Arbeit – heute für viele der zentrale Bestandteil von Identität und Daseinsberechtigung – wird ihre bisherige Rolle verlieren. Was bleibt, ist das, was Menschen einzigartig macht: Beziehungen, Gemeinschaft, Kultur, Fürsorge und Tradition.

Chrood ist von Anfang an auf diese neue Phase der Gesellschaft ausgerichtet. Wir verstehen uns nicht als bloßer Technologieanbieter, sondern als zukünftige Infrastruktur eines menschlichen Miteinanders. Unsere Lösungen helfen heute im Notfall – und morgen dabei, das soziale Netz neu zu knüpfen.

Bei Chrood akzeptieren wir keine unaufgeforderten Bewerbungen, Kandidatenprofile oder Dienstleistungsangebote von Personalvermittlungsagenturen, freiberuflichen Fachkräften oder anderen Drittanbietern als Reaktion auf unsere Stellenanzeigen. Solche Einsendungen werden nicht geprüft oder aufbewahrt und ohne Vorankündigung gelöscht. Wir gehen keinerlei Verpflichtungen – finanzieller oder anderer Art – für unaufgeforderte Empfehlungen ein.

Wenn wir uns für eine Zusammenarbeit mit Freiberuflern oder Agenturen entscheiden, geschieht dies auf einer klar definierten Basis für bestimmte Projekte oder Aufgaben. In diesen seltenen Fällen wird die Stelle in der Ausschreibung ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Sofern nicht anders angegeben, sind alle Stellen bei Chrood ausschließlich für Direktbewerber bestimmt.