Customer Relationship Manager (w/m/d) für Immobilien und Portfoliostrategie

Customer Relationship Manager (w/m/d) für Immobilien und Portfoliostrategie

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW - Zentrale -

• Beginn ab

Arbeitsort

Düsseldorf

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die Zentrale des Bau- und Liegenschaftsbetriebes des Landes Nordrhein Westfalen (BLB NRW) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Relationship Manager (w/m/d) für Immobilien und Portfoliostrategie.

Der Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW ist Eigentümer, Vermieter und Betreiber fast aller Immobilien des Landes Nordrhein-Westfalen. Mit rund 4.000 Gebäuden, einer Mietfläche von etwa 10,3 Millionen Quadratmetern und jährlichen Mieterlösen von rund 1,6 Milliarden Euro bewirtschaften wir eines der größten und anspruchsvollsten Immobilienportfolios Europas. Mehr als 3.000 Beschäftigte arbeiten in der Zentrale in Düsseldorf und den acht Niederlassungen.

Wirken Sie mit bei der Umsetzung der Klimaneutralen Landesverwaltung bis 2030! Gestalten auch Sie mit uns zusammen das klimaneutrale Immobilienportfolio des Landes NRW! – Mehr Infos finden Sie unter .

Ihre Vorteile

• Work-Life-Balance / Flexibilität: Bei uns können Sie flexibel zwischen 06:00 - 20:00 Uhr arbeiten, ohne feste Kernarbeitszeit und mit einem Gleitzeitkonto.
• Home-Office / Mobiles Arbeiten: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit bis zu 60 % pro Woche mobil aus ganz Deutschland zu arbeiten.
• Sicherheit: Sie profitieren von einem unbefristeten und langfristig sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Rahmenbedingungen.
• Onboarding: Sie starten ab dem ersten Tag mit einem individuellen Einarbeitungsplan und einem persönlichen Mentoring.
• Weiterbildung und Karriere: Wir unterstützen Sie über unsere interne Weiterbildungsakademie und gestalten mit Ihnen individuell Ihren persönlichen und fachlichen Karriereweg.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge VBL sichern Sie sich eine Basisversicherung für eine lebenslange Betriebsrente.
• Nachhaltigkeit: Wir nehmen landesweit eine Vorbildfunktion bei Maßnahmen zur CO2-Reduktion ein. Gestalten auch Sie mit uns gemeinsam das klimaneutrale Immobilienportfolio des Landes NRW!

Geschäftsbereich / Fachbereich

Die Fachbereiche „Portfoliostrategie/CRM kleine Ressorts (PKR)“ und „Justiz-, Innen-, Finanzministerium (JIF)“ sind im Geschäftsbereich „Customer Relationship Management (CRM)“ angesiedelt. Wir verantworten u.a. die Themen (Teil-)Portfoliostrategie, (Teil-)Portfoliosteuerung sowie Portfoliokonferenzen und stellen über verschiedene Dialogformate den strategischen Wissenstransfer zu portfolio- und kundenrelevanten Fragestellungen innerhalb des BLB NRW sicher.

Ferner gestalten wir die Kundenbeziehung nachhaltig. Als zentraler Ansprechpartner für die Ministerien des Landes NRW stehen wir im kontinuierlichen Dialog mit unseren Kunden und begegnen deren fachlichen Bedarfen und Entwicklungstrends proaktiv und flexibel. Wir initiieren, steuern und entwickeln übergreifende Kundensegmentstrategien. Durch die Implementierung von innovativen Prozessen schaffen wir ein zukunftsfähiges und nachhaltiges Zielportfolio mit unseren Kunden.

Ihre Aufgaben und Möglichkeiten

• Sie arbeiten aktiv an der strategischen Steuerung des Immobilienportfolios, insbesondere im Hinblick auf die Implementierung von strategischen Projekten , der Flächeneffizienzrichtlinie in die Portfoliostrategie und der Umsetzung von Klimaschutzzielen mit.
• Sie wirken an der Konzeptionierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Gesamtportfoliostrategie in Abstimmung mit anderen Bereichen des BLB NRW mit.
• Sie entwickeln Teilportfoliostrategien und gleichen die strategischen Interessen des BLB NRW mit den strategischen Kundeninteressen ab. Darüber hinaus steuern Sie den Refinanzierungsprozess der ressortspezifischen Mietangebote und führen Finanzierungsverhandlungen mit dem Kunden.
• Sie pflegen gemeinsame Dialogformate – regelmäßig auch vor Ort – mit dem Kunden und den Niederlassungen des BLB NRW.
• Sie führen Portfoliokonferenzen durch und monitoren die vereinbarten Handlungsbedarfe.
• Sie betreuen alle kundenrelevanten Fragestellungen und sichern Serviceleitungen für Niederlassungen und Kunden im Portfolio- und Monitoringprozess.
• In Zusammenarbeit mit einem hochmotivierten Team entwickeln Sie neue Ideen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit weiter zu steigern.
• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium (Diplom/Bachelor/Master) der Fachrichtung Immobilienwirtschaft, Immobilienmanagement, Real Estate Management, Bauingenieurwesen, Architektur, Verwaltungswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Sie haben bereits zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit idealerweise im öffentlichen Umfeld oder in der Immobilien- oder Baubranche sammeln können.
• Sie können praktische Berufserfahrung im Projektmanagement und im Management von Kundenbeziehungen vorweisen.
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für öffentliches Bauen und komplexe öffentliche Organisationen.
• Sie haben eine sehr gute Auffassungsgabe, denken und handeln unternehmerisch und verstehen es, auch komplexere Sachverhalte schnell zu durchdringen und zielgruppengerecht zu präsentieren.
• Dank Ihrer starken Kommunikationsfähigkeit in Kombination mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen verstehen Sie es, Ideen und Ziele zu verkaufen und Menschen zu begeistern.
• Dafür bringen Sie sichere Deutschkenntnisse mit, welche mindestens dem Sprachniveau C1 (fließend in Wort und Schrift) entsprechen.
• Abgerundet wird Ihr Profil durch eine übergreifende Schnittstellenkompetenz und ein hohes Maß an Empathie, mit der Sie unterschiedliche Interessengruppen zusammenbringen.

Ihr Entgelt

Je nach persönlichen und betrieblichen Voraussetzungen ist für Tarifbeschäftigte ein Entgelt von der Entgeltgruppe E10 bis zur E12 TV-L (ca. 51.460,00 € - ca. 82.590,00 € jährlich) mit allen vereinbarten sozialen Leistungen (z. B. Betriebliche Altersvorsorge) möglich.

Eine statusgleiche Übernahme von beamteten Bewerberinnen und Bewerbern ist bis zu einem Amt der Besoldungsgruppe A 12 L BesO A möglich.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über unsere Karriereseite ein. Bewerbungen per E‑Mail oder Post können leider nicht berücksichtigt werden.

Was uns ausmacht …

Wir wünschen uns Menschen mit Leidenschaft und Persönlichkeit, die bei außergewöhnlichen Projekten mitwirken wollen. Der BLB NRW fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden und begrüßt deshalb Bewerbungen von Menschen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung (§ 2 SGB IX) oder sexueller Identität. Wir begrüßen Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen und werden sie bei gleicher Eignung und vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen bevorzugt berücksichtigen. Wir freuen uns zudem insbesondere über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen diese nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes. Die Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit besetzbar.

Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit, Diversität und Wertschätzung und schaffen so ein Umfeld, in dem sich das persönliche Potenzial bestmöglich entfalten kann.

Fachliche/r Ansprechpartner/in: Susanne Tschorn, +49 211 617 01 0430

Recruiter/in: Dennis Loosen, +49 211 617 00 533

Hier erfahren Sie mehr: Karriere NRW

Unternehmensdarstellung: Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW - Zentrale

Der BLB NRW ist als Sondervermögen des Landes zuständig für die betriebswirtschaftlich ausgerichtete Bewirtschaftung des Immobilienbesitzes des Landes NRW. Dabei wird der gesamte Lebenszyklus der Immobilie von der Planung über die Erstellung und das Betreiben bis zur Verwertung abgedeckt.