Customer Service Agent (all genders)

Overview

HRS, ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen, hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Aufenthalt durch innovative Technologie zu verbessern. Mit über 50 Jahren Erfahrung verändert die digitale Plattform, die auf ProcureTech, TravelTech und FinTech basiert, die Art und Weise, wie Unternehmen und Reisende übernachten, arbeiten und bezahlen. ProcureTech revolutioniert die Beschaffung von Unterkünften und verbindet Unternehmen und Lieferanten in einem hochmodernen Ökosystem. TravelTech definiert das Online-Unterkunftserlebnis neu, indem es personalisierte Inhalte von der Auswahl bis zum Check-in anbietet. Im Bereich FinTech führt HRS Fortschritte wie mobiles Banking und digitale Zahlungen ein und verwandelt die Back-Offices von Unternehmen in berührungsloses Beherbergungsanbieter. Das exponentielle Wachstum von HRS seit 1972 hat dazu geführt, dass mehr als 35 % der weltweiten Fortune-500-Unternehmen und führenden Hotelketten von HRS bedient werden. Steigen Sie bei HRS ein und gestalten Sie die Zukunft der Geschäftsreisen, die von einer Kultur des Wachstums geprägt sind.

Als HRS Business Unit Pay sind wir auf die globale Beschaffung, Prüfung und Anreicherung von Rechnungsdaten aus Geschäftsreiseprozessen spezialisiert und setzen Kundenanforderungen in maßgeschneiderte Lösungen um.

Position

Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit – Ebelsbach. Es handelt sich um eine Unterstützung unseres bereits bestehenden Customer Service Centers; Neukundenakquise ist nicht erforderlich.

Responsibilities

• Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen in Bezug auf Kundenanforderungen, Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten mit unseren hauseigenen EDV-Systemen
• Sicherstellung der Prozessqualität
• Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen
• Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise als Bürokaufmann/-frau / Steuerfachangestellte/-r / Hotelfachmann/-frau
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
• Kundenorientierte und überzeugende Kommunikation
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Teamorientiertes Leistungs- und selbstständiges Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse

Location & Framework

Arbeitsort: HRS Group, Bahnhofstraße 8, 97500 Ebelsbach

Benefits & Conditions

• Teilzeit-Wochenstunden: 20 (3 bis 5 Tage pro Woche)
• Arbeitszeit: flexibel, von 8 bis 17 Uhr
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet