Customer Service Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

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Customer Service Agent (m/w/d)

Voll- oder Teilzeit
Hybrid
Deutschland
Mit Berufserfahrung

Eine Crew, ein Kurs - Gemeinsam gestalten wir die Energiezukunft
Wir bei meistro sind der 360-Grad-Energiepartner für den deutschen Mittelstand. Wir übernehmen Verantwortung entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Energiewirtschaft – mit klarer Mission: die Zukunft nachhaltiger und besser machen.
Aber Hand aufs Herz: Perfekt sind wir nicht – noch nicht! An manchen Ecken knirscht es, und genau da kommst du ins Spiel. Gemeinsam packen wir an, verbessern Prozesse und wachsen als Crew.
Im Zuge dieses Wachstums suchen wir ab sofort zur Unterstützung des Teams Business Customer Service Deutschlandweit einen Customer Service Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben

Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – Du bearbeitest Anfragen im Tagesgeschäft freundlich, lösungsorientiert und mit einem hohen Dienstleistungsanspruch – per Telefon und schriftlich
Kundenloyalisierung statt Kündigung – Du erkennst Potenziale zur Rückgewinnung bei Kündigungen und setzt gezielt Maßnahmen zur Kundenbindung und Zufriedenheit um, auch im Beschwerdemanagement
Angebotswesen im Energiemarkt – Du kalkulierst und erstellst individuelle Angebote für Strom und Gas in den relevanten Systemen – schnell, korrekt und marktorientiert
Vertragsmanagement & Stammdatenpflege – Du betreust unsere Bestandskund:innen über den gesamten Vertragszyklus hinweg, pflegst Vertrags- und Kundendaten und sorgst für reibungslose Abläufe
Verlängerung und Entwicklung von Bestandskunden – Du begleitest unsere Kund:innen aktiv über die Vertragslaufzeit hinaus und identifizierst Chancen zur Verlängerung oder Weiterentwicklung der Zusammenarbeit

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau oder ähnlich
Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenservice mit – gerne auch aus der Energiewirtschaft
Du überzeugst durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit und ein empathisches Auftreten
Der aktive Kundenkontakt bereitet dir Freude – du gehst offen, freundlich und lösungsorientiert auf Menschen zu
Du arbeitest sicher mit MS Office und hast Lust, dich in neue Programme und Tools einzuarbeiten
Als Teamplayer bist du kommunikativ, organisiert und arbeitest gleichzeitig selbstständig und eigenverantwortlich

Das erwartet dich bei meistro!

#selbstbestimmt – Freiheit ist die beste Energie. Deshalb entscheidest du, wo du arbeitest und wie du zum Ziel kommst. Für uns zählen Ergebnisse, nicht starre Strukturen. Verantwortung wird nicht delegiert – du übernimmst sie genau dort, wo sie gebraucht wird
#klar&einfach – Vom ersten Tag an erwartet dich ein strukturiertes Onboarding und eine transparente Kommunikation. Kein Rätselraten, sondern Klarheit: Du weißt, wo du stehst und was deine Rolle ist – damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst: deinen Erfolg!
#AmPuls – Deine Karriere, deine Entwicklung, deine Ideen – wir unterstützen dich auf deinem individuellen Weg. Ob Weiterbildung, neue Herausforderungen oder Mentoring – wir sehen dich als Mensch und fördern dich gezielt

Das bieten wir Dir!

Mobiles Arbeiten: Bei uns ist flexibles Arbeiten selbstverständlich. Je nach Position kannst du deinen Arbeitsort innerhalb Deutschlands frei wählen – so hast du die Möglichkeit, Arbeit und Privatleben optimal zu verbinden
Modernes Headquarter in Ingolstadt: Freu dich auf einen inspirierenden Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung, einem Ruheraum mit Massagesessel, einer urbanen Dachterrasse und einem beeindruckenden Blick über Ingolstadt, inklusive #Donautower
Individuelle Weiterbildung: Gemeinsam entwickeln wir ein maßgeschneidertes Weiterbildungskonzept, das perfekt zu dir und deiner Position passt. So kannst du dich sowohl beruflich als auch persönlich kontinuierlich weiterentwickeln
Erstklassige Arbeitsausstattung: Zum Start erhältst du alles, was du für effizientes Arbeiten brauchst. Wir sind stets bestrebt, unsere Infrastruktur weiter zu verbessern, damit du dich bei uns wohlfühlst
Sicherheit & Vorsorge: Für deine Zukunft sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge, einer Berufsunfähigkeits- und Unfallversicherung, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen – damit du sorgenfrei nach vorne schauen kannst
Events & Kultur: Regelmäßig laden wir dich zu außergewöhnlichen Events, monatlichen Kultur-Essen und inspirierenden Begegnungen ein, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam besondere Momente zu erleben
Weitere Benefits: Du hast spezielle Wünsche oder Ideen? Wir sind offen für Vorschläge und setzen alles daran, unsere Mitarbeitenden zu fördern und langfristig zu loyalisieren

Wir freuen uns auf dich!
Verantwortung für das Klima, die Gesellschaft und uns selbst treibt uns an. Wir suchen nicht nur Könner, sondern auch Macher – Menschen, die Lust haben, mitzugestalten. Offenheit, Zusammenhalt und eine Crew, die sich gegenseitig unterstützt, sind unser Fundament.
?? Bist du bereit, mit uns gemeinsam meistro auf das nächste Level zu bringen? Dann komm an Bord! #BetterTogether
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Bewerbung direkt hier in unserem Portal. Solltest du vorab Fragen zu der Position haben, kannst du Dich gerne an unser HR-Team unter deroder per E-mail an wenden.