Customer Service Developer (m/w/d)

Vollzeit, inkl. Home-Office,
Erftstadt , Deutschland

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2R Software entwickelt smarte Lösungen zur Digitalisierung von Prozessen im Abfall- und Entsorgungsmanagement – und das erfolgreich seit 20 Jahren. Mit den von uns entwickelten Tools können Unternehmen ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihr Unternehmen umweltschonender aufstellen. Wir verbinden fortschrittliche Technologie mit nachhaltigem Denken – für eine bessere Zukunft.
2R Software ist Teil von SYNQONY – einer starken Gruppe engagierter Unternehmen, die effiziente Digitalisierungslösungen für unterschiedliche Prozesse im Abfall- und Umweltmanagement entwickeln.

Für unser erfolgreichstes Branchen-Produkt suchen wir einen engagierten Customer Service Developer (m/w/d) , der als Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Customer Service fungiert.

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung in der Softwareentwicklung , idealerweise mit .NET oder einer vergleichbaren Technologie
• Starke analytische Fähigkeiten zur schnellen Fehlerdiagnose und Lösungsfindung
• Kenntnisse in Datenbanken, Web Technologien und Schnittstellen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung mit dem Ziel, eine exzellente Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Dein Aufgabenbereich

• Analyse und Behebung von Fehlern, die durch Kundenanfragen oder interne Tests gemeldet werden
• Durchführung kleinerer Anpassungen und Optimierungen im Rahmen von Supportanfragen und Projekten
• Technische Know-how-Träger im Customer Service, um komplexe technische Fragen besser zu analysieren und effizient zu lösen
• Identifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung von nachhaltigen Lösungen zur Optimierung der Software
• Dokumentation von Lösungen und Workarounds zur Verbesserung des internen Wissensmanagements
• Direkter Austausch mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Produktqualität und Nutzererfahrung

So sehen glückliche Mitarbeiter aus. Ob miteinander Nintendo spielen, Bogenschießen oder gemeinsamen Kochen gehen. Neben dem Alltag ist uns ein familiäres Umfeld besonders wichtig. Und wie du merkst, steht uns das Wohl des Mitarbeiters an erster Stelle. Wenn auch du Teil von 2R Software sein und dich mit einbringen möchtest, dann bewirb dich jetzt!

Über uns

2R Software ist Teil der SYNQONY-Gruppe und verfolgt somit das Ziel, den gesamten Lebenszyklus des Abfalls nahtlos zu digitalisieren.
Diese Vision umfasst die Entstehung des Abfalls, sowohl in gewerblichen als auch in privaten Haushalten, den Transport bis zum Recycling bzw. der Entsorgung und reicht bis zur Kommunikation mit den Umweltbehörden.
Dieses Ziel erreichen wir mit unserem vielfältigen Team aus Branchenexperten und Innovatoren, Kundenverstehern und IT-Nerds, digital Natives und alten Hasen sowie Kreativen und Technikenthusiasten. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Produkten und Services, die von unseren unterschiedlichen Fähigkeiten und dem jeweiligen Expertenwissen profitieren. Begleite uns auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft!