Customer Service Expert (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit

Sunny Cars ist seit über 30 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team.

Customer Service Expert (m/w/d)

Inklusive einer Willkommensprämie in Höhe von 3.000 EUR

Aufgaben

• 55 % Du bist telefonisch für Kunden da. Du bist direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkunden und internationale Flottenanbieter. Am Telefon stehst du ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung sowie bei Problemen vor Ort zur Seite. Du informierst über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen.
• 40 % Du bearbeitest schriftliche Anfragen. In einem rotierenden System übernimmst du die Beantwortung aller Anliegen unserer Kunden per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle.
• 5 % Du schaust über den Tellerrand. Du unterstützt bei verschiedenen internen Projekten – alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleitern und trägst deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei.

Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor.
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind von Vorteil.
• Im Idealfall Erfahrungen in einem Call-Center oder in der telefonischen Kundenberatung.
• Gute Geografiekenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.
• Belastbarkeit und Engagement auch in arbeitsintensiven Zeiten.
• Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschicht (keine Nachtschicht!), auch an Wochenenden und Feiertagen.

Benefits

• Start: Ab sofort
• Vertragsart: Vollzeit oder Teilzeit
• Monatsgehalt ab 3.000 EUR
• 13 Monatsgehälter
• Wochenend- und Feiertagszuschläge in Höhe von 22,50 EUR je Stunde
• Willkommensprämie in Höhe von 3.000 EUR
• 30 Tage Urlaub
• Mobilitätszuschuss in Höhe von 50 EUR monatlich (Jobbike, Tankgutschein oder Zuschuss ÖPNV)
• Arbeitsort: München oder Home-Office
• Getränke, Obst und den besten Kaffee in ganz München
• Option auf ein WG-Zimmer im Sunny Cars-Haus für neue Mitarbeitende