Customer Service Forderungsmanagement - Teilzeit 20 - Nur Remote (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Home Office (100 % remote)
• Arbeitsmodell: Teilzeit (20–30 Std./Woche)
• Anstellungsart: Teilzeit

Aufgaben

• Betreuung und Klärung offener Forderungen per E-Mail, Telefon und ggf. Chat
• Freundliche, professionelle Kommunikation mit Kunden zu Rechnungen, Zahlungen und Mahnprozessen
• Überwachung von Zahlungseingängen und Pflege offener Posten
• Durchführung und Nachverfolgung von Mahnläufen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Finance, Customer Service, Sales)
• Pflege und Verwaltung von Abrechnungs- und Zahlungstools (z. B. Digistore24 oder vergleichbare Systeme)
• Dokumentation von Prozessen, Erstellung von Leitfäden und FAQs
• Unterstützung bei der Optimierung von Zahlungs- und Forderungsprozessen

Anforderungen

• Erste Erfahrung im Forderungsmanagement, Rechnungswesen, Customer Service oder einer vergleichbaren Rolle
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Abrechnungssystemen
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten – auch bei sensiblen Themen
• Selbstständiges Arbeiten und gutes Zeitmanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Ein wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und 100 % Remote-Arbeit
• Klare Prozesse und Raum zur Mitgestaltung und Optimierung
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Finance, Prozesse & Kommunikation
• Moderne Tools und digitale Arbeitsweise
• Attraktives Gehalt mit Entwicklungsperspektiven