Customer Service / Kundendienstmitarbeiter (m / w / d)

Emerson WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Emersons globaler Geschäftsbereich Professional Tools bietet ein breites Portfolio an zuverlässigen Werkzeugen und Technologien für Handwerker in den Bereichen Mechanik, Elektrik und Gas- und Wasserinstallationen. Mit dem langjährigen Know-how von RIDGID, Greenlee und Klauke liefern wir zuverlässige Produkte, um die schwierigen Herausforderungen der Branchen zu meistern. Besuchen Sie um weitere Informationen über Emersons Portfolio an professionellen Werkzeugen zu erhalten.

Zur Verstärkung unseres europäischen Customer Service Teams am Standort Remscheid suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter / Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der DACH-Region (Deutschland, Österreich & Schweiz). In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und interne Abteilungen und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung.

Lass uns gemeinsam aufbrechen und wachsen. Let's Go, together!

Verantwortlichkeiten

Erster Ansprechpartner für externe Kunden und interne Abteilungen
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (E‑Mail)
Auftragseingabe und -verfolgung im ERP-System (JD Edwards)
Kommerzieller und technischer First‑Line‑Support
Bearbeitung von Produkt- und Transportreklamationen
Pflege von Kundenstammdaten im CRM-System
Vertriebsunterstützung sowie enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Messenachbearbeitung
Unterstützung anderer Teams im europäischen Customer Service bei Bedarf
Übernahme weiterer zugewiesener Aufgaben

Wer du bist

Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, Lösungen zu finden. Auch in herausfordernden Situationen bleibst du professionell und behältst den Überblick. Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise 3–5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohe Einsatzbereitschaft sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kunden- und ergebnisorientiertes Denken
Sicherer Umgang mit Microsoft Office
Technisches Verständnis und Interesse an Werkzeugen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Besondere Qualifikationen

Erfahrung Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Konfliktlösungskompetenz und Kommunikationsstärke
Prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unsere Unternehmenskultur & was wir dir bieten

Bei Emerson legen wir großen Wert darauf, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und respektiert fühlt und die Möglichkeit bekommt, sich weiterzuentwickeln. Wir fördern eine Arbeitsatmosphäre, die auf Innovation, Zusammenarbeit und Vielfalt setzt, weil wir wissen, dass gute Ideen oft in starken Teams entstehen. Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg und bieten dir die nötige Förderung, damit du bei uns richtig durchstarten kannst. Egal ob durch Mentoring, Schulungen oder neue Führungsperspektiven, wir investieren in deinen Erfolg, damit du einen echten Unterschied machen kannst. Wir glauben fest daran, dass ein Team aus verschiedenen Persönlichkeiten der Schlüssel zu Wachstum und langfristigem Erfolg ist.

Außerdem ist uns das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sehr wichtig. Wir sorgen dafür, dass du eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit findest.

Wir bieten

Attraktive Vergütung
Flexible Home‑Office‑Möglichkeit
Bike Leasing
Fitnessstudio
Kantine
Regelmäßig frisches Obst
Kostenloses Wasser
Kostenloser Kaffee
Corporate Benefits Angebote
Tolle Veranstaltungen, wie bspw. Klauke Aktiv 2.0, Birthday Club, Jubiläumsfeiern, Safety‑Day, Weihnachtsfeier und vieles mehr
Und jedeMengePerspektiven