Customer Service Manager (m/w/d) für Bestandskunden im B2B-Bereich

Über uns Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen.
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Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca.
400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen.
Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient! In Deutschland und Österreich sorgen unsere 48 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden.
Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.
So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen.
Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.
Ihre Aufgaben Leadership mit Impact: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 15 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außen- als auch im Innendienst Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) inkl.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Verhandlungskunst: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung unserer Geschäftsbeziehungen Strategische Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung einer langfristigen Partnerschaft Wachstum & Optimierung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen Ihr Profil Background: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice Außendienst, idealerweise im B2B-Bereich Leadership-Skills: Erfahrung in der Führung kleiner Teams verbunden mit Kommunikations- und Motivationsstärke Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden Kundenfokus: Hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft Vertriebscontrolling: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz Mobilität: Gültiger Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich sowie Reisebereitschaft zu unseren Bestandkunden Wir bieten Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B.
eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Company-Bike: Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung! Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses Weiterentwicklung: Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich Schnell und einfach bewerben Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge.
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