Customer Service Manager - Onboarding (m/w/d)

Job DescriptionHeizkurier Die Firma Heizkurier GmbH versorgt seit 2007 ihre Kunden zuverlässig, schnell und sicher mit bedarfsgerechten mobilen Heizungen für Wärme, Warmwasser, Warmluft und mobilen Kälte. Bei außergewöhnlichen Anforderungen erstellt die Firma Heizkurier GmbH maßgeschneiderte Energielösungen und begleitet ihre Kunden von der Planung bis zur Inbetriebnahme. Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice und die effiziente Abwicklung von Servicefällen Führung und Weiterentwicklung des Service-Teams Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung sowie hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit Termin- und Qualitätskontrolle Verantwortung für Kostenvoranschläge, Datenpflege und Dokumentation im ERP-/Service-System Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kälte-, Heizungs-, Klima- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, staatlich geprüften Techniker oder Ingenieur Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Servicebereich Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen Sicherer Umgang mit MS Office Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Serviceumfeld Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag selbst gestalten Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig! Ein unbefristeter Vertrag!