Customer Service (meertalig) | voltijds | Essen (geen weekendwerk en thuiswerk mogelijk)

Functieomschrijving

Adecco Kapellen is op zoek naar een enthousiaste professional voor een chocoladefabriek, een trots familiebedrijf dat gespecialiseerd is in het maken van kwalitatieve pralines. Bij onze klant staat kwaliteit, creativiteit en innovatie centraal in het ontwikkelen van unieke recepten. Ze combineren moderne productietechnieken met traditioneel vakmanschap, wat heeft geleid tot een sterke reputatie in de chocoladebranche.

Ben jij de enthousiaste professional die de commerciële binnendienst tot leven brengt? Wil je onze klanten een uitstekende ervaring bieden? Dan is deze vacature perfect voor jou!

Verantwoordelijkheden

• Dynamische rol: Vanuit onze vestiging in Essen ondersteun je klanten in de exportmarkten met administratieve en commerciële taken.
• Volg klantendossiers op: Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt! Dit omvat het versturen van offertes, het behandelen van aanvragen voor samples, het opvolgen van facturatie, en het aanvragen van de nodige exportcertificaten en douanedocumenten. Ook debiteurenopvolging en klachtenafhandeling behoren tot jouw taken, evenals het verstrekken van technische productinformatie.
• Beheer orders: Je bent verantwoordelijk voor het invoeren, afhandelen en opvolgen van orders, waarbij jouw aandacht voor detail een groot verschil maakt.
• Optimaliseer klantgegevens: Je controleert, voert in en actualiseert klantgegevens, en bereidt prijslijsten voor, zodat alles altijd up-to-date is.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met diverse teams binnen de salesafdeling en daarbuiten. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een geweldige samenwerking en een efficiënte orderafhandeling.
• Je rapporteert aan de Customer Service Coordinator, en samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Profiel

• Ervaren professional: Je hebt minstens 3 jaar ervaring in ‘soft sales’ binnen een backoffice omgeving, wat je in staat stelt om snel in te spelen op klantbehoeften.
• Klantenservice-expert: Klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid zijn jouw tweede natuur, waardoor je altijd een uitstekende service biedt.
• Communicatievaardigheden: Als assertieve en ontwapenende communicator weet je mensen te overtuigen en problemen op een effectieve manier op te lossen.
• Technisch onderlegd: Je bent bedreven in de gangbare Office-toepassingen en hebt bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem (zoals SAP), wat je efficiëntie verhoogt.
• Meertalig: Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans, waardoor je gemakkelijk kunt communiceren met diverse klanten.
• Pragmatische doener: Je bent hands‑on en breng je een gezonde dosis plezier in je werk, wat bijdraagt aan een positieve werksfeer.
• Initiatiefnemer: Je voelt je helemaal thuis in een vlakke organisatie waar jouw initiatief en autonomie worden gewaardeerd en gestimuleerd.

Aanbod

• Een competitief verloningspakket
• Extra‑legale voordelen die aansluiten op je ervaring
• Een filevrije locatie met goede bereikbaarheid
• Loon volgens barema
• Maaltijdcheques van €8,00
• Vergoeding woon‑en werkverkeer

Bij opstart krijg je voldoende ondersteuning en begeleiding zodat je jezelf kan ontwikkelen als customer service officer binnen het bedrijf. We hopen dan ook om op een duurzame en lange termijn met jou te kunnen samenwerken.

Toon jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan online.

Wij bellen je snel op voor een kennismaking.

Hopelijk tot gauw!