Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Medien und Kommunikation. Er unterstützt Geschäftskund:innen dabei, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und Kundenbeziehungen erfolgreich zu gestalten. Mit Innovation, Verlässlichkeit und Kundenorientierung bietet er ein modernes Arbeitsumfeld, attraktive Benefits und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservices
• Erstellung von Berichten und Dokumentationen
• Nachverfolgung offener Kundenanfragen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung ihrer Zufriedenheit
• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss
• Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben

• Moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Attraktive Vergütung
• Angenehme Unternehmenskultur mit Fokus auf Teamarbeit

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!