Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Umfeld

Du hast Interesse an technischen Themen und möchtest mehr über Internetprodukte wie Webhosting, E-Commerce und Cloud erfahren? Du bist freundlich, kommunikativ und hast Freude daran, Kund*innen am Telefon zu unterstützen? Wenn du zudem flexibel bist und dir Schichtarbeit gut vorstellen kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Eine Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss. Für ein etabliertes Kundenunternehmen in Berlin suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme engagierte Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im IT Umfeld .

Job Details

Start: | Vollzeit | Berlin - Prenzlauer Berg | Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme

Perspektiven

• Möglichkeit für Home Office: (2 Tage / Woche)
• Eine übertarifliche Vergütung: Uns ist eine angemessene Vergütung wichtig! Daher profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, welches einsatzbezogen durch Prämien individuell aufgebessert werden kann.
• Altersvorsorge : Ihre Absicherung im späteren Leben ist uns wichtig. Daher bietet die DIS AG die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, die Sie zusätzlich im Rentenalter unterstützt.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Die DIS AG zahlt jedem Mitarbeiter und jeder Mitarbeiterin in Arbeitnehmerüberlassung ein Urlaubs- und Weihnachtsgeld. So können Urlaub und Weihnachten erst rechtkommen.
• Noch mehr Benefits : Bei Bedarf coachen wir Sie für ein erstes Vorstellungsgespräch beim Kunden, um Sie optimal auf Ihren zukünftigen Job vorzubereiten.

Aufgaben

• Du startest mit einem strukturierten Einarbeitungsprogramm , das dir umfassende Einblicke in unsere Produkte sowie Trainings zu Kommunikation und Textgestaltung bietet
• Du bist die erste Ansprechperson für die Kund*innen und bearbeitest ihre Anliegen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem
• Außerdem erkennst du Optimierungsmöglichkeiten und bringst aktiv Ideen ein, um Prozesse und Abläufe zu verbessern
• Mit deinem kaufmännischen und technischen Know‑how unterstützt du die Weiterentwicklung der Produkte und arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen

Profil

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call Center
• Du bist offen in Schichten zu arbeiten (Montag - Sonntag; auch an Feiertagen; bis max. 22:30 Uhr)
• Freude an Kommunikation und Service
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise