Customer Service Mobilität (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

JOBPROFIL - ID 11100

AUFGABEN

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen zu Mobilitätsprodukten
• Recherche in Systemen, Auskünfte erteilen und individuelle Lösungen koordinieren (inkl. Fachabteilungen)
• Bearbeitung von Eskalationen sowie Management von Standard-Mobilitätsverträgen (inkl. Akquise im Rahmen)
• Datenpflege in IT-Systemen, abrechnungsvorbereitende Tätigkeiten und Reporting/Analysen
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Projekten

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung und relevante Berufserfahrung
• Sehr gute Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicher in MS Office (Outlook/Excel) und zahlenaffin
• Grundverständnis Auftragsabwicklung/Abrechnung/Controlling; SAP von Vorteil
• Teamfähig, flexibel, offen für virtuelle Zusammenarbeit; Englisch für Präsentationen ausreichend

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden