Customer Service Netzanfragen (m/w/d)

Unser Angebot:

• Du erhältst eine faire und zuverlässige Vergütung auf Basis des GVP/DGB-Tarifvertrags. Je nach Einsatzbranche kommen attraktive Zuschläge hinzu.
• Eine spannende Tätigkeit in der Energierversorgungsbranche
• Vollzeitbeschäftigung mit 38-Stunden-Woche
• Dich erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und guten Entwicklungsperspektiven.
• Von Beginn an begleiten wir Dich persönlich und beraten Dich individuell bei allen Fragen rund um Deinen Einsatz.
• Mit unserem Mitarbeiterprogramm Orizon PlusPunkte profitierst Du von zahlreichen Extras, wie zum Beispiel Gesundheitsangeboten, Einkaufsrabatten oder Unterstützung in besonderen Lebenssituationen.
• Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge, damit Du auch für später gut abgesichert bist.
• Dein Erholungsurlaub beträgt bis zu 30 Tage im Jahr – damit Du neue Energie tanken kannst.
• Bei entsprechender Eignung hast Du sehr gute Chancen auf eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen.

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

Als Kundenmanager (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Kunden, einem Unternehmen aus der Energieversorgungsbranche und den Netzkundinnen und -kunden. Mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Kommunikationsstärke trägst Du aktiv zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Einsatzort: Frankfurt am Main

Start: ab

Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitszeit: Vollzeit (38 Stunden/Woche)

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Anlaufstelle für Netzkundinnen und -kunden und bearbeitest Anfragen sowie Beschwerden souverän über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle.
• Mit Deinem Gespür für Service stellst Du eine zeitnahe und kundenorientierte Bearbeitung sicher und begleitest Anliegen aktiv bis zur passenden Lösung.
• Du wirkst bei der Koordination und Abstimmung zentraler Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden mit und bringst Dich konstruktiv ein.
• Im engen Austausch mit anderen Fachbereichen treibst Du eine konsequent kundenzentrierte Zusammenarbeit voran.
• Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung unseres Kundenservice im Netzbereich.

Dein Profil:

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit und idealerweise erste Erfahrungen in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft.
• Du warst bereits im Kundenservice und Beschwerdemanagement tätig.
• Du besitzt ein gutes Verständnis für Netzprozesse und kannst Dich schnell in neue Themen einarbeiten.
• Du gehst sensibel und verantwortungsvoll mit Datenschutz und vertraulichen Informationen um.
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen.
• Du hast Lust auf persönliche Weiterentwicklung.
• Du besitzt ein souveränes Auftreten, gute Umgangsformen.
• Führerschein der Klasse B von Vorteil.

Dein Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.

Für Fragen steht Frau Lange gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter horizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: