Customer Service Order Desk Manager (m/w/d)

Referenz-Nummer: F-5359

Wir suchen Sie als Customer Service Order Desk Manager (m/w/d) in Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

• Als Customer Service Order Desk Manager (m/w/d) stehen für Sie die weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren, im Hinblick auf die Ersatzteilversorgung der Diehl Aerospace, im Vordergrund
• Betreuung dieser weltweiten Kunden, telefonisch sowie schriftlich, sowie Bearbeitung und Überwachung der Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service - Material Support
• Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen, militärisch als auch ziviler Art, von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Lieferperformance-Tracking ist das Tagesgeschäft
• Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Internationales Management, Wirtschaftswissenschaften
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation mit langjähriger Berufserfahrung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb idealerweise Erfahrungen im Bereich der Luftfahrt und im Ersatzteilwesen
• Kenntnisse in SAP R3 und in S/4 Hana ausgereifte Anwenderkenntnisse in den Microsoft Office Tools
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen

Unser Angebot

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
• Attraktive Bezahlung nach angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Jahresurlaub
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Vielfältige Angebote & Rabatte über Corporate Benefits
• Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und danach