Customer Service Reporting & Data Analytics (m/w/d)

Werkstudent Customer Service Reporting & Data Analytics (m/w/d)

In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit aktiv zur Weiterentwicklung unseres Customer Service beizutragen und durch deine Analysen die Grundlage für strategische Entscheidungen zu schaffen. Du unterstützt unser Team dabei, Reports für Kundentermine vorzubereiten, trägst zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei und bekommst spannende Einblicke in die betriebswirtschaftliche Steuerung eines internationalen Servicebereichs.

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei betriebswirtschaftlichen Fragestellungen rund um die operative Steuerung im Customer Service
• Erstellung von Reports, Soll‑Ist‑Vergleichen, Ad‑hoc‑Auswertungen und KPI‑Analysen
• Vorbereitung von Präsentationen und Unterlagen für Kundentermine
• Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Reporting‑Prozessen
• Analyse von Service‑Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Unterstützung des Distrikt Managements durch datenbasierte Entscheidungsgrundlagen

Super, wenn Du folgendes mitbringst

• Laufendes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Analytics, Controlling o.ä.
• Hohe Affinität zu Zahlen, Daten und Analysewerkzeugen
• Strukturierte, lösungsorientierte und präzise Arbeitsweise
• Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
• Verfügbarkeit für mind. ein Jahr
• Von Vorteil: erste Erfahrung mit Excel, Power BI o.ä. Tools

Das bieten wir Dir

• Gehalt : abhängig von Deiner beruflichen Erfahrung und Deinem aktuellen Studium liegt Dein Gehalt bei 15 €/h oder 17 €/h
• Mobilität : Subventioniertes Deutschlandticket
• Jahresurlaubsanspruch : 30 Tage
• Philips University/ LinkedIn Learning : Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
• Flexibilität : Passe Deine Arbeitszeit optimal an Deine Vorlesungszeiten an
• Gesundheit : Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse
• Verpflegung : Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und unserem Café
• Philips MyShop : vergünstigte Philips Produkte & Corporate Benefits
• Purpose : Gemeinsam mit einem tollen Team sinnstiftend arbeiten
• Kultur : Duz‑Kultur, diverse Team‑/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.

Wie wir zusammenarbeiten

Wir glauben, dass wir bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir zusammen statt getrennt arbeiten. Für unsere Office-Teams bedeutet dies, mindestens 60 Prozent Deiner Arbeitszeit im Büro zu verbringen.

Über Philips

Bei Philips steht das Wohl aller Menschen an erster Stelle. Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie sind wir fest davon überzeugt, dass jeder Mensch eine erstklassige Gesundheitsversorgung verdient. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Dieser Überzeugung folgen wir jeden Tag und engagieren uns leidenschaftlich dafür.

Möchtest auch Du den Job Deines Lebens machen und das Leben anderer verbessern? Dann komm zu uns.

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Wenn Du an diesem Job interessiert bist, bewirb Dich, auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade Du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Erfahre mehr über unser Engagement für Diversität und Inklusion.

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