Customer Service Representative Logistics (d/w/m)

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Für unsere Abteilung Customer Service & Logistik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams eine*n Customer Servcie Representative Logistics (d/w/m). Die Position ist befristet auf 2 Jahre am Standort Mannheim zu besetzen.

• Beaufsichtigung von Kundenbestellungen, Sendungen und Lieferplänen, um die Genauigkeit und pünktliche Erfüllung sicherzustellen - Erstellung und Übermittlung von Lieferscheinen

• Proaktive Überwachung und Analyse logistischer Leistungskennzahlen und KPIs, Identifikation verbesserungswürdiger Bereiche und Umsetzung bei Bedarf von Korrekturmaßnahmen

• Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen, Prüfung von Rechnungen und Durchführung von Bestandskontrollen

• Aufbau und Pflege guter Geschäftspartnerschaften mit Lieferanten und Logistikpartnern für eine gute Zusammenarbeit, die zu einer effizienten Belieferung der Kunden führt

• Nutzung fortschrittlicher Analysetools und SAP-Systeme zur Bearbeitung und Analyse von Logistikdaten und Bereitstellung von Erkenntnissen zur Verbesserung der Effizienz der Lieferkette

• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Demand Planning, Customer Service und IT, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und die Serviceleistungen zu verbessern.

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

• Ausbildung im Bereich Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich

• Bevorzugt mehr als 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenservice oder Logistik

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Beherrschung von Datenanalysetools wie Excel und Power BI, vorzugsweise Erfahrung in der Logistikanalytik

• Sehr gute Kenntnisse mit SAP R3 oder anderen ERP-Systemen und die Fähigkeit, relevante Informationen effizient zu navigieren und zu extrahieren

• Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, die einen effektiven Aufbau von Beziehungen zu Kunden und internen Teams ermöglichen

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben und komplexe Anforderungen zu managen und dabei in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen, sowie eine detailorientierte und organisierte Arbeitsweise

Die angegebenen Benefits beziehen sich auf den Standort Mannheim. Solltest du an einem anderen Standort starten wollen, können diese variieren. Dies gilt ebenso für eine außertarifliche Position.

• Vergütung & Zusatzleistungen
  Vergütung nach IGBCE Papiertarif, Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumsprämie, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile, Werksverkauf und Gratisabgabe

• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, Zeiterfassung mit Überstundenausgleich, 38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto

• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring als Teil eines individuellen Entwicklungsplans, Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen

• Gesundheit & Wohlbefinden
  Lease-a-bike, Gesundheitsmonat, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen

• Team & Zusammenarbeit
  Du-Kultur, Communitys & Netzwerke, Co-Working Bereiche, Führungsleitlinien, Kantine

• Mobilität
  ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

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