Customer Service / Sales Specialist (m/w/d)

Für unseren Standort in Berlin Charlottenburg suchen wir ab sofort einen engagierten Sales/-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit, der unser dynamisches Team im Bereich Kundenservice und Vertrieb verstärkt. Wir bieten ein Umfeld, in dem für ausreichend Zeit für das Jonglieren von Live-Chats, Sales-Calls und Support-Mails gesorgt ist, aber auch immer der nötige Raum bleibt, selbst an Prozessen, neuen Ideen und Optimierungen mitzuwirken. Kurzum: Ein toller Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten, selbstbestimmtem Arbeiten in einer tollen Bürogemeinschaft in der City West, viele Benefits und Home Office.

Aufgaben

• Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports via Ticket-System im dankbaren B2B Umfeld
• Aktive Betreuung des Live-Chats und kompetente Beratung zu unseren Produkten und Tools
• Telefonischer Vertrieb von Features, Tools und Produkten von eRecht24 (keine Kaltakquise!)
• Mitwirkung bei der Vor-und Nachbereitung von Live-Webinaren
• Sammeln, Auswerten und Aufbereiten von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Pflege und Verwaltung des Help Centers und FAQs

Qualifikation

• Teamplayer mit Spaß an Kommunikation in jeglicher Form
• Erfahrung in Kundensupport/Sales-Teams – vor dem Rechner und am Telefon
• Empathisches, freundliches und kontaktfreudiges Auftreten
• Selbstständige Arbeitsweise, lösungsorientiertes Handeln und Entscheidungsfreude
• Freue daran, Prozesse und Optimierungen im Team mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Umfangreiches Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten und nach Absprache Home Office möglich
• Leistungsgerechte Vergütung
• Tätigkeiten in einem spannenden und dynamischen Umfeld
• Diverses Team mit lockerer Atmosphäre und flachen Hierarchien
• Großes Büro in Kudamm-Nähe
• Kostenlose Snacks, Suppen, Kaffee, Wasser und Limonaden
• Regelmäßige Get-together

Wenn du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte von eRecht24 fortschreiben möchten, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bitte sende uns deine Unterlagen (Anschreiben, CV) mit deiner Gehaltsvorstellung und gewünschten Stundenanzahl/Woche unter dem Betreff "Bewerbung Sales & Support Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin" – durch den Bewerbungsprozess über Join oder per Mail. Wir freuen uns auf dich!