Customer Service Specialist (d/m/w) - Köln

Über diese Stelle

Dein Aufgabenfeld

• Annahme von Bestellungen von Kerngeschäftskunden im In- und Ausland und Eingabe in das SAP ERP System
• Abstimmung und Überwachung der Fertigungstermine mit den Kunden und der internen Abteilung Produktionsplanung zur Sicherstellung der bestätigten Liefertermine
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen unter Nutzung der Service Cloud und in enger Zusammenarbeit mit TCS (Technical Customer Service) und Sales
• Erstellen von Lieferdokumenten und Organisation des VersandesAnsprechpartner anderer interner Abteilungen (TCS, Sales, Produktion, Planung, etc.) für weitere Lösungen für Kundenanfragen
• Unterstützung und Teilnahme an Projekten & Prozessoptimierung im Kundenservice wie z.B. Voice of Customer
• Erfassen von Bedarfen an Verbrauchsmaterial im ARIBA Lieferantenportal
• Schriftliche und mündliche Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und Speditionen in deutscher und englischer Sprache