Customer Service Specialist - Duesseldorf

Customer Service Specialist - Duesseldorf

Wir, als Arla – eine europäisch agierende Molkereigenossenschaft mit über 21.000 Mitarbeitern und knapp 8.000 Landwirten – stehen für eine starke Gemeinschaft mit ausgeprägten skandinavischen Werten und starken Wurzeln in unseren lokalen Märkten. Unser genossenschaftliches Prinzip ermöglicht uns besondere Nähe zu unseren Landwirten – den Eigentümern von Arla – und motiviert uns jeden Tag aufs Neue, nur das Beste für unsere Landwirte, Kollegen, unsere Milch, unsere Verbraucher und unsere Umwelt zu tun.

In der Arla Foods Logistics GmbH bündeln wir unsere Logistikkompetenzen. Unter diesem Dach widmen sich rund 430 engagierte Spezialisten täglich sämtlichen Logistikaktivitäten für die Arla Foods und entwickeln diesen Bereich stetig weiter. Wir sind überzeugt, gemeinsam erreichen wir die besten Ergebnisse! Unsere Teams der unterschiedlichen Logistikbereiche arbeiten Hand in Hand, dadurch realisieren wir gemeinsam Logistik‑Strategien, steuern unsere Supply Chain und bewegen mehrere hunderttausend Teile pro Tag und sorgen damit für eine optimale Warenverfügbarkeit bei unseren Kunden.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Betreuung der internen und externen Kundenanfragen in allen relevanten Fragestellungen.
• Ausführung eines proaktiven Kundenmanagements zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbeziehungen.
• Überwachung der laufenden Prozesse im operativen Tagesgeschäft, einschließlich Abverkäufen, Bestandsentwicklung sowie Vermeidung/Reduktion von Überbeständen.
• Schlüsselfunktion zwischen den internen Abteilungen Supply- und Demand Planning, Transportlogistik und Sales.
• Prozessverantwortung im Bereich Customer Service.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung.
• Erweiterte Kenntnisse im nationalen bzw. internationalen Kundenmanagement.
• Ausgeprägter Servicegedanke, Eigeninitiative in Verbindung mit analytischen Fähigkeiten und ein offener Kommunikationsstil ergänzen dein fachliches Profil.
• IT‑Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie Englisch als Grundkenntnisse sind für uns ein Muss. Erfahrungen im Umgang mit SAP ECC und Salesforce wären wünschenswert.

Das bieten wir

• Work‑Life‑Balance: 38,5 Stunden Woche, Zeiterfassung mit flexibler Arbeitszeitgestaltung – auch von zuhause. Zudem 30 Tage Urlaub sowie drei weitere Tage betriebliche Übung.
• Kultur: Unsere einzigartige, skandinavische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen innerhalb unserer genossenschaftlichen Struktur, sowie ein hohes Maß an Wertschätzung insbesondere durch unsere Feedback‑Kultur und regelmäßigen 11‑Gesprächen.
• Weiterentwicklung: Zugriff auf unsere Learning‑Library für Online‑Trainings und weltweite Karrieremöglichkeiten.
• Mitarbeitervergünstigungen: Vergünstigungen auf unser gesamtes Produktportfolio und Zugang zum Corporate Benefits‑Programm mit attraktiven Rabatten für dein Well‑Being und Budget. Außerdem bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
• Nachhaltigkeit: Mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie ‚Stronger Planet – Stronger People‘ haben wir das Ziel, das nachhaltigste Molkereiunternehmen Deutschlands zu sein.
• Standort: Kulinarische Verpflegung in unserem Betriebsrestaurant mit täglichen, frischen Gerichten – verfeinert mit unseren Arla‑Produkten und einer Starbucks‑Corner. Zudem ist unser Büro durch die gute Verkehrsanbindung mit Bahnstation und Autobahnauffahrt gut erreichbar und wir bieten ein Jobticket sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.

Dein Weg zu Arla

Bitte bewirb dich auf unserem Stellenportal unter Angabe deines Gehaltswunsches und deiner Verfügbarkeit. Für weitere Informationen wende dich bitte an Jessica Krawczyk, TA Consultant, unter Bitte gib an, auf welchem Wege du auf diese Stellenanzeige aufmerksam geworden bist.

Equal opportunity

Arla Foods is a company with equal opportunities for everyone regardless of age, race, gender or any other criteria that is not a professional qualification for an open position. Purely for reasons of readability we have chosen to create all our job postings in male format. We explicitly look forward to all applications regardless if the candidate is male, female, diverse and will also exclude any other criteria from our screening process that is not professional qualification.

Agency disclaimer

Arla Foods Deutschland has chosen carefully selected external vendors (“Headhunter”) to work on specific roles and we hold long‑term working relationship with them. Arla Foods Deutschland is not seeking any new partners until further notice. Therefore, we are asking you to refrain from any contact requests by phone, e‑mail or in any other way towards any Arla Foods representatives. Please note that all candidate resumes that are sent to us without a written and signed search assignment will be deemed made available free of costs.

Shape the Future of Dairy

Arla is a global leader in the dairy industry, committed to enabling good food choices that make life better, providing people with natural, sustainable nourishment, while taking care at every step to ensure Arla is a choice they can feel good about. If you are looking to shape the future with an ambitious global cooperative that truly cares about your growth, where everyone feels valued and empowered, and collaboration is the core of culture, Arla is a choice you can feel good about.

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