Customer Service Specialist / Kundendienstspezialist (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Fiserv
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support für Kartenzahlungsterminals und ATMs. Lösung von Kundenanfragen technischer Art
• Durchführung von Fehleranalysen. Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge
• Disposition von Servicetechnikern und Terminaltauschaufträgen
• Permanente Überprüfung und Optimierung der bestehenden Arbeitsabläufe
• Durchführung von Softwaredownloads

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• Interesse an technischen Zusammenhängen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Freude am direkten und indirekten Kundenkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Englischkenntnisse wünschenswert, gerne auch eine zweite Fremdsprache (z.B. Niederländisch, Französisch, Italienisch, Türkisch)
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

Was Sie über uns wissen sollten

Fiserv ist ein globaler Führer in Zahlungen und Finanztechnologie mit mehr als 40.000 Mitarbeitern, die stolz Kunden in über 100 Ländern bedienen. Als eines der Fortune-Magazine-“World’s Most Admired Companies” für 9 der letzten 10 Jahre, eines der Fast-Company’s-Most-Innovative-Companies und eines der Top-Scorer auf Bloomberg’s-Gender-Equality-Index sind wir uns der Innovation und der Exzellenz verpflichtet.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir stellen sicher, dass Einzelpersonen mit Behinderungen angemessene Anpassungen erhalten, um an der Bewerbung oder dem Bewerbungsprozess teilzunehmen, wesentliche Aufgaben auszuführen und andere Beschäftigungsleistungen zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Anpassungen zu beantragen.