Customer Service Specialist (m/w/d) – ca. 40 % Home-Office

Unser Auftraggeber ist ein international agierender Dienstleister aus dem Automobilsektor, der innovative Lösungen im automobilnahen Umfeld anbietet. Das Unternehmen verbindet technologische Kompetenz mit praxisnahen Services und ist in mehreren europäischen Märkten aktiv. Sowohl Berufseinsteiger als auch erfahrene Fachkräfte finden hier ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten – fachlich wie persönlich.

Für die Finance Abteilung der Deutschlandzentrale im westlichen Großraum Frankfurt (Nähe Flughafen) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Specialist (m/w/d) – ca. 40 % Home‑Office

Unsere Angebote:

• Als Kandidat unseres Bewerberpools begleiten wir Sie umfassend und professionell durch den Vermittlungsprozess
  • Home‑Office‑Option: hybrid‑Modell von 2 Tage pro Woche, nach der Einarbeitung
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
  • Gehaltsbudget: bis zu 61.000 € p.a. (abhängig von der Berufserfahrung und Qualifikation) und ggf. Fahrtkostenzuschuss bzw. D‑Ticket
  • Gute Verkehrsanbindung mit ÖPNV als auch ein kostenfreier Parkplatz
  • Atmosphäre: gutes Miteinander in einem internationalen Umfeld

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und eigenständige Prüfung von Service-bezogenen Anfragen (First- und Second-Level), die über die CRM‑Software oder andere lokale Tools ausgewertet werden
• Abwicklung von Serviceanfragen von Werkstätten zu Instandhaltung und Reparatur
• Bearbeitung von Auszahlungen, Lastschriften und internen Umbuchungen
• Erklärung an Kunden zu Rechnungsstellung
• Abstimmung mit anderen Abteilungen und Ansprechpartnern bei komplexen Fällen
• Follow‑up und Rückmeldung an Ansprechpartner (intern/extern)
• Back‑Office‑Tätigkeiten (z. B. Versand von Vertragsdokumenten)
• Informationskampagnen für Kunden zur Reduzierung 1st‑Level‑Fällen

Unsere Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Kraftfahrzeugtechnik
• Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, bevorzugt im Automobilumfeld
• Sehr gute Deutsch‑ (C2), Englischkenntnisse von Vorteil
• Routinierter Umgang mit dem MS‑Office‑Paket (insbesondere Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit SAP
• Stark ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Gute Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und eine zielgerichtete, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit