Customer Service Specialist (m/w/d) Duisburg

DSV - Global Transport and Logistics Duisburg

Stellenbeschreibung:

Customer Service Specialist (m/w/d) Duisburg

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Reizt es dich die Dynamik der Logistik- und Transportwelt mitzugestalten? Dann sollten wir uns kennenlernen! Für den Ausbau unseres Standortes Duisburg suchen wir dich als Customer Service Specialist bzw. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Könnte es dich reizen, diese neue Herausforderung bei der DSV Solutions GmbH anzunehmen, in der du dich gewissenhaft und verantwortungsvoll um die Kundenbetreuung eines bedeutsamen Kunden kümmerst?

Benefits

Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Tätigkeiten

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat
Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung
Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren
Yard‑Management und Fahrerabfertigung
Vorbereitung aller notwendigen Transportdokumente
Ermittlung und Auswertung von logistischen Daten

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung / Kundenbetreuung
Verständnis für logistische Abläufe im Lager von Vorteil
Sehr guter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Dein Ansprechpartner

Vanessa Strauch
HR Specialist, Recruiting DACH

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen über Employee Central.

Wie du bei der internen Bewerbung vorgehst, zeigt dir dieses Video:

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen. Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 160.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.

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