Customer Service Specialist Surgical DACH

Bausch + Lomb ( )ist weltweit einer der bekanntesten Namen im Bereich der Augenheilkunde. Mit weltweit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir in den Bereichen Pharma, Vision Care (Kontaktlinsen) und Surgical (Augenchirurgie) daran, das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern. Stete Innovation und eine krftige Wachstumsstrategie ermglichen es uns, unseren Mitarbeitern ausgezeichnete Entwicklungsmglichkeiten zu bieten und attraktive, inspirierende Arbeitspltze zu schaffen.

Ihre Aufgaben:

• Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen und Bestellungen im Bereich von Medizinprodukten
• Eigenverantwortliche Gebietsbetreuung fr einen definierten Kundenbereich in der Region Deutschland/ sterreich/ Schweiz inkl. eigenstndiger Abstimmung mit Ansprechpartnern / Kunden
• Telefonische Information zu Produkten und Services
• Termingerechte Bearbeitung der eingehenden Auftrge sowie Monitoring des Auftragsdurchlaufs im Warenwirtschaftssystem PeopleSoft inkl. Backorder-Management
• Professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement (Produkte und Service)
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Team-Kollegen und den Schnittstellen-Abteilungen wie z.B. Auendienst, Marketing oder Logistik
• Kaufmnnische Abwicklung von Gutschriften und Retouren
• Bercksichtigung und Einhaltung rechtlicher Vorgaben (z.B. MPGD) sowie interner Richtlinien

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbar
• Mehrjhrige Erfahrung im Kundenservice, wnschenswert im Bereich von Medizinprodukten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine lsungs- und zielorientierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfhigkeit kombiniert mit Eigenstndigkeit
• Sehr gute Ausdrucksfhigkeit in Wort und Schrift
• Empathie im Umgang mit Kunden
• Sorgfltige, strukturierte, zuverlssige sowie gewissenhafte Arbeitsweise
• Analytische Fhigkeiten und technische Affinitt, um komplexe Prozesse schnell zu erfassen und in unseren Systemen przise umzusetzen
• Gute EDV-Anwendungskenntnisse (MS Office)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Attraktives tarifliches Gehaltspaket der Pharma-/Chemischen Industrie mit vielen Extraleistungen
• Urlaubs- und Weihnachtgeld sowie weitere tarifliche Sonderleistungen
• Mindestens 30 Tage Urlaub
• Zahlung eines Arbeitgeberzuschusses fr die betriebliche Altersvorsorge
• Tarifliche, arbeitgeberfinanzierte Pflegezusatzversicherung
• 37,5h Arbeitswoche
• Flexible Arbeitsgestaltung sowie mobiles Arbeiten an 2 Tagen/Woche
• Karriere- und Weiterentwicklung, Trainings- und Schulungsprogramme
• Gesundheits-Check-ups, Fitnessstudiozuschuss
• Vielseitige Verpflegung in unserer Kantine
• Kostenfreie Parkpltze auf dem Gelnde sowie eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Teams mit herausragendem Spirit in denen wir voneinander lernen und Sie Ihr Potenzial entfalten knnen
• Einblicke in ein modernes, international agierendes Unternehmen mit viel Eigenverantwortung

Bitte denken Sie daran, Ihren frhestmglichen Eintrittstermin sowie Ihre Jahresgehaltsvorstellung (in Brutto) anzugeben.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekrftige Online-Bewerbung

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